據(jù)CCTV6報道，近期，長沙部分影院開啟電影退票機(jī)制，觀影30分鐘之內(nèi)，觀眾可享有退票福利，無需人工干預(yù)，全程自助服務(wù)。

據(jù)悉，該服務(wù)由簡票集團(tuán)提供，針對指定影院及影片，在電影開場（影票標(biāo)注開映時間）后30分鐘內(nèi)對電影或影城服務(wù)不滿意，可以申請退款。申請審核通過后，由該集團(tuán)負(fù)責(zé)全額退款，不會影響影院的正常經(jīng)營和票房收入。

據(jù)悉，該服務(wù)于近期在長沙推出試點(diǎn)，預(yù)計春節(jié)能服務(wù)全國超 1000 家影院。簡票集團(tuán)首席運(yùn)營官彭湘?zhèn)シQ，就影片類型來說，藝術(shù)片可能不在服務(wù)范圍內(nèi)。

業(yè)內(nèi)人士表示：這項服務(wù)為規(guī)范電影市場，促進(jìn)電影高質(zhì)量發(fā)展提供了助力，有了觀影保障，觀眾更敢買票了。

開場30分鐘內(nèi)

可因電影質(zhì)量不佳或有小孩打鬧退票

據(jù)簡票集團(tuán)首席運(yùn)營官彭湘?zhèn)?/span>介紹，他們設(shè)想的不滿意退票的情況有三種：第一種是對電影院不滿意，比如設(shè)備太老舊、大夏天忘了開空調(diào)之類的；第二種是最常見的，即對片子質(zhì)量不滿意；第三種則是其它，比如說觀影過程中有孩子特別吵之類的，影響了他的觀影體驗(yàn)。

“還有那種引進(jìn)片，如果影迷把原聲原版買成了中文配音版，也是可以在30分鐘內(nèi)申請退票的，”他表示，元旦期間的退票率僅0.5%，意思是200個人里約有一個人退票。“退票的情況并沒有外界估計的那么多，觀眾還是想看一個好電影，而不是說故意怎么樣去占這個便宜�！�

此前節(jié)假日，網(wǎng)友吐槽小孩子擾亂觀影環(huán)境的新聞頻發(fā)。

中南財經(jīng)政法大學(xué)中韓新媒體學(xué)院副院長、教授董玉芝告訴記者，對于選擇退票的消費(fèi)者來說，該服務(wù)是一件好事，比如確實(shí)臨時有事要離場，或者是感覺觀影環(huán)境差，畢竟觀影是需要心境的，這時候退票是止損。但是對于繼續(xù)觀影的消費(fèi)者來說，未必是好事，退票離場的觀眾會干擾到他們的觀影體驗(yàn)和效果。

退票的具體流程為：入場后30分鐘內(nèi)覺得不滿意，可以進(jìn)入小程序申請退票，退出影廳后再將生成的二維碼在檢票口刷一下，即可完成退票。

退票步驟之一。圖/簡票集團(tuán)提供