養(yǎng)生足浴店

用各種促銷手段

招攬老年人進(jìn)店消費(fèi)

消費(fèi)者何婆婆在4個(gè)月的時(shí)間里

花費(fèi)4萬余元

近日

經(jīng)重慶市渝中區(qū)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解

何婆婆拿回了部分退款

何婆婆告訴記者，2023年3月2日，她路過重慶市渝中區(qū)金滟養(yǎng)生足浴店的“金艷驪健康服務(wù)中心”時(shí)，被兩個(gè)年輕小伙子一左一右，以幾乎架著的方式“請(qǐng)”進(jìn)店里，讓她體驗(yàn)養(yǎng)生保健服務(wù)。工作人員把她安頓在護(hù)理床上，一邊詢問她的家庭情況及退休金收入，一邊卷起她的褲腿為她按摩雙腳。何婆婆說雙腳有點(diǎn)發(fā)熱，工作人員便說他們的足浴養(yǎng)生效果很好，老年人都喜歡來店里做養(yǎng)生保健。工作人員隨即拿出一個(gè)文件要她簽字，何婆婆礙于情面不好拒絕，便支付1900元購買了足腿經(jīng)絡(luò)、膝關(guān)節(jié)調(diào)理、肩頸調(diào)理等服務(wù)項(xiàng)目。

兩個(gè)月后，工作人員告訴何婆婆，她做的只是基礎(chǔ)性的外部調(diào)理，想要身體有大的改善，需要對(duì)肝、膽、肺、腎等內(nèi)臟器官進(jìn)行調(diào)理，并向她推薦了一款“四合一”養(yǎng)生項(xiàng)目。何婆婆問“四合一”有哪些內(nèi)容，工作人員說主要是排毒排濕，把體內(nèi)的臟東西排出來。
　　

何婆婆沒有告訴家人自己購買了養(yǎng)生保健服務(wù)，手上積蓄不多，只能以分期付款方式支付“四合一”養(yǎng)生服務(wù)費(fèi)，于2023年5月3日支付了9300元、2023年5月19日支付了6200元。

在此期間，工作人員又向何婆婆推薦“鮑菇炙”養(yǎng)生項(xiàng)目。在工作人員的宣傳下，何婆婆于2023年6月8日又支付了1800元“鮑菇炙”養(yǎng)生服務(wù)費(fèi)，2023年6月15日再次支付了3600元。
　　

何婆婆告訴記者，工作人員還以總公司老板生日名義進(jìn)行促銷，宣稱1元錢送1個(gè)積分，花2萬元購買服務(wù)，便送2萬元積分。何婆婆于是又花2.22萬元購買了“三伏灸”等養(yǎng)生項(xiàng)目，于7月17日又支付了2000元。從2023年3月2日至7月17日，何婆婆在這家足浴店共花費(fèi)4萬余元。
　　

2023年11月初，何婆婆用積分去消費(fèi)時(shí)，工作人員卻告訴她，她的積分只值1600元，并不是她所理解的2.42萬元。何婆婆認(rèn)為足浴店不講誠信，回想起幾個(gè)月在這里的消費(fèi)情況，意識(shí)到自己被足浴店的各種促銷所迷惑，花了不少冤枉錢。于是，何婆婆向渝中區(qū)消委會(huì)進(jìn)行投訴。

消委會(huì)工作人員核實(shí)后，確定何婆婆投訴屬實(shí)，便與渝中區(qū)七星崗街道市場監(jiān)管所執(zhí)法人員一起到現(xiàn)場調(diào)查，并對(duì)足浴店開展維權(quán)約談。

2023年11月13日，經(jīng)渝中區(qū)消委會(huì)調(diào)解，何婆婆和足浴店簽署調(diào)解協(xié)議：足浴店退還何婆婆養(yǎng)生服務(wù)費(fèi)8000元。
　　

渝中區(qū)消委會(huì)負(fù)責(zé)人向記者透露，還有其他的老年消費(fèi)者也投訴了“金艷驪”，他們已將相關(guān)投訴線索移送至渝中區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查處理。