小張：他當(dāng)天中午送到的，我停到地下車庫我就發(fā)現(xiàn)，車子的龍頭鎖鎖不上。

小張：車把回到最左邊，已經(jīng)推不動了，車子也是傾斜的，然后這個鑰匙只能鎖到這，到不了這個鎖的位置，拔也拔不出來，往下壓，然后壓左邊的車把，已經(jīng)動不了了，回一點點車把，還是鎖不住。

小張：用力撞擊車把當(dāng)我面撞的，但是我只拍了照片沒有拍視頻。

記者：那當(dāng)你面，有沒有問他為什么這么操作？

小張：他說廠家就這么說的。

摩托莫里尼鎧意機車杭州臨平店 售后工作人員：到了現(xiàn)場以后，看了這個情況，然后打電話給工廠，工廠就說這個龍頭沒有打到底，往左邊打到底就鎖上了。在你家門口，往那邊扳了一下啊，我跟你兩個人一起輕輕扳了一下，你也參與一起扳的呀。

小張：現(xiàn)在能鎖上了，車把就歪了，正常騎行的時候車子就會往右，然后你要一直往左打方向。

摩托莫里尼鎧意機車杭州臨平店 售后工作人員：我們已經(jīng)核實了，沒有任何偏右。

小張：你們后來在你們店門口，還用錘子敲擊我的車把，有沒有這個事情，說是在維修。

摩托莫里尼鎧意機車杭州臨平店 售后工作人員：什么錘子敲你的車把，我問你需不需要調(diào)整，如果你說需要調(diào)整，我?guī)湍阏{(diào)整。

小張：那請問你有維修權(quán)利嗎？

摩托莫里尼鎧意機車杭州臨平店 售后工作人員：這也不是維修，我們是看你如果車真的有問題，就把你車拖走，我們不存在（維修），我們是代理商，我們本來就是銷售，外包維修，如果有問題，我們都跟可以維修的部門，我們跟他們有合作的。

小張：在我合同簽之前，在我購車之前，你們說維修是你們來解決的，也沒有說外包的事情。

摩托莫里尼鎧意機車杭州臨平店 售后工作人員：是我們解決啊，我們有各種各樣方法可以解決啊。

小張：現(xiàn)在想法是退車，或者換車。

摩托莫里尼鎧意機車杭州臨平店 售后工作人員：不可能的，他這個車已經(jīng)賣出去二十多天了，而且發(fā)票也開給他了，然后保險都上了，怎么可能退車呢，憑什么退車啊。