“免學(xué)免考，快速拿證” “內(nèi)部操作，官網(wǎng)可查”“證未辦成，全額退款”……面對(duì)這樣的“承諾”，你相信嗎？近日，華聲在線《湘問·投訴直通車》欄目收到不少網(wǎng)友反映，有機(jī)構(gòu)聲稱只要花錢，就可包辦各類“資格證”，未成功還包退，學(xué)員付費(fèi)后，卻遭遇證辦不下來、錢又難退的情況。

      對(duì)此，記者介入調(diào)查。

投訴：免試拿教師資格證，錢花了證沒下來

      2023年3月，四川網(wǎng)友周女士在某短視頻平臺(tái)上刷到一則關(guān)于免試快速辦理教師資格證的廣告，考慮到職業(yè)需要，她便留言咨詢辦理事宜。

      對(duì)方自稱是湖南書與曲奇教育咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“書與曲奇”）的工作人員。“他聲稱‘有門路’，付費(fèi)就可以免試辦理教師資格證，還發(fā)了一些成功案例以打消我的疑慮。”周女士稱。

（周女士提供的協(xié)議。）

      2023年9月，周女士來長沙實(shí)地考察后，與“書與曲奇”簽訂了《資格證項(xiàng)目輔導(dǎo)協(xié)議》，并一次性向公司法人劉建紅的私人賬戶轉(zhuǎn)賬了22000元。按協(xié)議，周女士的取證時(shí)間為2024年6月30日，逾期未出證，公司需全款退還費(fèi)用。

      今年，到了約定的取證時(shí)間，周女士卻未能拿到證。“書與曲奇”的一名沈老師主動(dòng)打電話解釋稱，因下證名額有限，未辦理成功，公司將在30個(gè)工作日內(nèi)全額退款。然而，直到目前，周女士也未拿到退款，期間多次催促退款未果。

      與周女士遭遇類似的還有重慶、黑龍江、遼寧等多地網(wǎng)友，均表示“證辦不下來，錢又難退”。

公司：辦理退款流程中，承諾盡快到位

      記者梳理《湘問·投訴直通車》欄目數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，自去年6月以來，欄目共收到26條涉“書與曲奇”的投訴，投訴內(nèi)容均為辦證不成的退費(fèi)糾紛，涉及辦理的資格證有教師資格證、職業(yè)醫(yī)師資格證、監(jiān)理工程師證等，費(fèi)用在1.45萬元至4萬元不等。

      7月30日，記者來到位于芙蓉區(qū)朝陽街道車站中路39號(hào)宇成朝陽廣場(chǎng)的“書與曲奇”辦公地址，前臺(tái)工作人員稱“負(fù)責(zé)人不在，可留下電話，屆時(shí)回電。”但截至發(fā)稿，記者未接到公司負(fù)責(zé)人的回電。8月15日，記者又電話聯(lián)系了該公司一名工作人員，該工作人員表示，公司正在定期退款中，其他情況并不清楚。

      同日，芙蓉區(qū)朝陽街道辦事處回復(fù)本欄目稱，“書與曲奇”負(fù)責(zé)人表示，目前正在辦理退款流程，將根據(jù)實(shí)際情況加快辦理退費(fèi)流程，該公司承諾在近期會(huì)全部退款到位。如該公司未及時(shí)辦理退款，建議通過司法途徑解決。

      記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本欄目26條投訴中，約三分之一的投訴人已回帖稱 “訴求已解決”，但仍有網(wǎng)友不斷反映未予退款。其中，黑龍江商先生的合同早在2023年12月28日就到期了，公司至今未聯(lián)系他處理后續(xù)事宜。

相關(guān)部門提醒：勿輕信以免上當(dāng)受騙

      記者聯(lián)系上湖南省教育考試院，相關(guān)工作人員回復(fù)稱，“書與曲奇”不具備教師資格考核資質(zhì)。依據(jù)政策，教育類研究生、公費(fèi)師范生可免試，但即便是免試，也需要通過學(xué)校的相關(guān)考核。該工作人員建議考生通過正規(guī)途徑，以參加考試的方式獲證，不要聽信一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂“免試拿證”的宣傳，走一些所謂的捷徑，以免上當(dāng)受騙。

      湖南省衛(wèi)生健康委員會(huì)也表示，職業(yè)醫(yī)師資格證必須通過正規(guī)考試，如果有公司或者機(jī)構(gòu)宣稱可免試拿證，不要輕信。

律師：建議向公安機(jī)關(guān)報(bào)案 行為或構(gòu)成詐騙

      湖南海天律師事務(wù)所李春光律師表示，目前，市面上并不存在“免試拿證”這一說法，所有的職業(yè)資格證需要通過正規(guī)的考試或考核流程。如遇部分機(jī)構(gòu)宣稱“交錢免考即可得證”，建議消費(fèi)者立即向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)案，機(jī)構(gòu)行為或構(gòu)成詐騙。而對(duì)于已簽合同的消費(fèi)者，李春光律師建議，通過法律訴訟渠道，要求撤銷因受欺詐而訂立的合同，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

      此外，李春光律師還提醒消費(fèi)者，不要抱有僥幸心理，切勿輕信此類不切實(shí)際的承諾。

      關(guān)于此事后續(xù)，記者將進(jìn)一步關(guān)注。

湘問投訴直通車《投訴直通車》欄目是華聲在線主辦的監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)、幫助類新聞欄目，對(duì)于網(wǎng)友投訴，本欄目將予以核實(shí)發(fā)布、發(fā)函調(diào)查或?qū)嵉夭稍L調(diào)查。70篇原創(chuàng)內(nèi)容公眾號(hào)