如今，物流配送十分便捷，但因為暴力分揀、包裹碰撞等原因，導致不少包裹內的貨品受損，讓消費者很是苦惱。近日，市民蔣先生往廣州寄一臺電視機，不料到貨時屏幕破損，他向“柳報維權哥”（微信號：lzwbwq）反映情況。21日晚上，快遞員向他支付了300元賠償款。記者走訪發(fā)現，蔣先生的遭遇并非個例。那么，快遞發(fā)生破損的問題該如何解決呢？
蔣先生快遞到貨后發(fā)現有破損
7月14日，順心捷達物流公司一處位于魚峰區(qū)的網點為蔣先生承運一臺75寸的電視機。一名韋姓快遞員上門收貨時，蔣先生將電視機放入原廠包裝當中，雙方未有異議。7月17日貨物抵達廣州后，收貨人打開包裝發(fā)現，電視機屏幕碎裂了。蔣先生遂將情況向魚峰區(qū)交通運輸局反映。該局調解后，蔣先生與韋姓快遞員協商達成一致，可快遞員并未按約履行賠償義務。8月21日，記者來到快遞員所在順心捷達物流公司的網點，通過該網點負責人協調，最終于當天傍晚6時許，蔣先生拿到300元賠償款。
蔣先生快遞外包裝為原廠
此前，市民孟先生也遭遇過類似情況。他委托某物流公司寄一輛卡丁車，到貨時卻發(fā)現車輛受損。他按照保價保險要求賠償3000元，結果僅得到該物流公司賠償的600元。市民楊先生曾網購兩瓶大蒜鹽，到貨后他發(fā)現，由于玻璃瓶破損，大蒜鹽撒在紙盒內，令人心生煩惱。
快遞人員正在分揀
在寄貨物的過程中，寄件人、物流公司要注意哪些事項，以此降低破損風險呢？安能物流廣西區(qū)域負責人霍佳明介紹，首先，包裝合格是基于損壞發(fā)生后賠償的前提條件，應在包裝當中加入氣囊、泡沫用于防震，要在外部搭建木架防止磕碰；其次，要看寄件人是否對貨物進行足額投保，但即使購買了全額保險，發(fā)生實際損壞時，當事人需要請第三方進行定損，要出示維修記錄，才能在已投保額度內進行賠償。“比較難處理的是沒有實際銷售價值的物品，例如奇石、畫作等。”霍佳明說，在價值無法衡量的情況下，這類商品只能按照運費比例賠償�！皩τ谶@類物品，我們只能建議當事人另外選擇物流、快遞公司�！�
快遞公司規(guī)定的禁寄物品
中通快遞高新站點站長任文雅透露，運輸環(huán)節(jié)中增設有動態(tài)捕捉的攝像頭，用于監(jiān)管暴力裝配的行為，可以有效降低破損的概率。順豐速運河東開發(fā)區(qū)站點的倉庫管理人員陳先生介紹，公司已研發(fā)了小程序、APP下單，無論是普通文件還是大件家具，一律由后臺統計出保費，損壞后賠付也有專門的客服人員對接，以降低寄件人賠償所需成本。柳北區(qū)某小區(qū)菜鳥驛站工作人員李先生提醒，建議寄件人在發(fā)貨前對物品進行全方位拍照并保留好相關證據，以證明物品在運輸前是完好狀態(tài)。
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