“免學免考，快速拿證” “內部操作，官網可查”“證未辦成，全額退款”……面對這樣的“承諾”，你相信嗎？近日，華聲在線《湘問·投訴直通車》欄目收到不少網友反映，有機構聲稱只要花錢，就可包辦各類“資格證”，未成功還包退，學員付費后，卻遭遇證辦不下來、錢又難退的情況。

      對此，記者介入調查。

投訴：免試拿教師資格證，錢花了證沒下來

      2023年3月，四川網友周女士在某短視頻平臺上刷到一則關于免試快速辦理教師資格證的廣告，考慮到職業(yè)需要，她便留言咨詢辦理事宜。

      對方自稱是湖南書與曲奇教育咨詢有限公司（以下簡稱“書與曲奇”）的工作人員�！八�聲稱‘有門路’，付費就可以免試辦理教師資格證，還發(fā)了一些成功案例以打消我的疑慮�！敝芘�士稱。

（周女士提供的協(xié)議。）

      2023年9月，周女士來長沙實地考察后，與“書與曲奇”簽訂了《資格證項目輔導協(xié)議》，并一次性向公司法人劉建紅的私人賬戶轉賬了22000元。按協(xié)議，周女士的取證時間為2024年6月30日，逾期未出證，公司需全款退還費用。

      今年，到了約定的取證時間，周女士卻未能拿到證�！皶�與曲奇”的一名沈老師主動打電話解釋稱，因下證名額有限，未辦理成功，公司將在30個工作日內全額退款。然而，直到目前，周女士也未拿到退款，期間多次催促退款未果。

      與周女士遭遇類似的還有重慶、黑龍江、遼寧等多地網友，均表示“證辦不下來，錢又難退”。

公司：辦理退款流程中，承諾盡快到位

      記者梳理《湘問·投訴直通車》欄目數據發(fā)現，自去年6月以來，欄目共收到26條涉“書與曲奇”的投訴，投訴內容均為辦證不成的退費糾紛，涉及辦理的資格證有教師資格證、職業(yè)醫(yī)師資格證、監(jiān)理工程師證等，費用在1.45萬元至4萬元不等。

      7月30日，記者來到位于芙蓉區(qū)朝陽街道車站中路39號宇成朝陽廣場的“書與曲奇”辦公地址，前臺工作人員稱“負責人不在，可留下電話，屆時回電�！钡�截至發(fā)稿，記者未接到公司負責人的回電。8月15日，記者又電話聯系了該公司一名工作人員，該工作人員表示，公司正在定期退款中，其他情況并不清楚。

      同日，芙蓉區(qū)朝陽街道辦事處回復本欄目稱，“書與曲奇”負責人表示，目前正在辦理退款流程，將根據實際情況加快辦理退費流程，該公司承諾在近期會全部退款到位。如該公司未及時辦理退款，建議通過司法途徑解決。

      記者調查發(fā)現，本欄目26條投訴中，約三分之一的投訴人已回帖稱 “訴求已解決”，但仍有網友不斷反映未予退款。其中，黑龍江商先生的合同早在2023年12月28日就到期了，公司至今未聯系他處理后續(xù)事宜。

相關部門提醒：勿輕信以免上當受騙

      記者聯系上湖南省教育考試院，相關工作人員回復稱，“書與曲奇”不具備教師資格考核資質。依據政策，教育類研究生、公費師范生可免試，但即便是免試，也需要通過學校的相關考核。該工作人員建議考生通過正規(guī)途徑，以參加考試的方式獲證，不要聽信一些培訓機構所謂“免試拿證”的宣傳，走一些所謂的捷徑，以免上當受騙。

      湖南省衛(wèi)生健康委員會也表示，職業(yè)醫(yī)師資格證必須通過正規(guī)考試，如果有公司或者機構宣稱可免試拿證，不要輕信。

律師：建議向公安機關報案 行為或構成詐騙

      湖南海天律師事務所李春光律師表示，目前，市面上并不存在“免試拿證”這一說法，所有的職業(yè)資格證需要通過正規(guī)的考試或考核流程。如遇部分機構宣稱“交錢免考即可得證”，建議消費者立即向當地公安機關報案，機構行為或構成詐騙。而對于已簽合同的消費者，李春光律師建議，通過法律訴訟渠道，要求撤銷因受欺詐而訂立的合同，以維護自身合法權益。

      此外，李春光律師還提醒消費者，不要抱有僥幸心理，切勿輕信此類不切實際的承諾。

      關于此事后續(xù)，記者將進一步關注。

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