在貴陽市花溪區(qū)青巖古鎮(zhèn) 關(guān)你什么事 你不要在那里拍, 你不要侵犯我的肖像權(quán), 你現(xiàn)在是不是要?jiǎng)邮?/em> ... 這一幕發(fā)生在8月18日青巖古鎮(zhèn)的一家特產(chǎn)店內(nèi),消費(fèi)者王先生在這家店內(nèi)購物時(shí),明確購買的是牛肉干,結(jié)果買到的牛肉干中卻摻雜有豬肉干。 王先生:拿個(gè)三斤牛肉嘛,就是這個(gè)是吧,128是吧? 王先生 我走出去吃了一口后發(fā)現(xiàn)它的質(zhì)感不像牛肉,但我又不是很確定,我就回去問這個(gè)店員。店員就給我說她在我這里面混有豬肉。 王先生:我感覺不對(duì)勁啊,你這個(gè)到底是什么肉? 店員:風(fēng)干肉啊。 通過王先生此前拍攝的視頻可以看到,這些牛肉干并不是之前就切好的,而是店員現(xiàn)拿現(xiàn)切的,店員究竟是在什么時(shí)候混入的豬肉干,根本就察覺不到。 王先生 看起來差不多,如果不告知你哪個(gè)是豬肉干,普通消費(fèi)者從肉眼上基本上是觀察不出來的。她拿過去切成一塊一塊的,混在一起的,我就無法分辨哪一邊是哪一邊的 。 如果不是王先生發(fā)現(xiàn)兩種肉干的口感不一樣,很容易被糊弄過去。但哪怕王先生全程拍攝了視頻,店員也始終在狡辯,她給顧客所拿的肉干沒有問題。 王先生 他們的風(fēng)干肉其實(shí)暗指的就是豬肉干,牛肉干就是牛肉干,他們經(jīng)常會(huì)以風(fēng)干肉的形式來混淆視聽,我問她這是什么肉,她就會(huì)說這是風(fēng)干肉。 王先生:還要狡辯嗎? 看到店員就是不承認(rèn),王先生準(zhǔn)備撥打市場(chǎng)監(jiān)管局的電話進(jìn)行投訴。這時(shí),店鋪的負(fù)責(zé)人出來進(jìn)行了解釋。 店鋪負(fù)責(zé)人:剛才我也問了她,里面有牛肉,有可能她給你裝了一些豬肉,因?yàn)?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(68, 138, 224);">兩樣肉干的價(jià)格是一樣的,都是放在一個(gè)柜子里賣的,平時(shí)也有分開,但是牛肉沒多少,賣完了,還沒到貨,確實(shí)有疏忽,給你說一聲抱歉,對(duì)不起,沒跟你們說清楚,我們這個(gè)都有標(biāo)簽,沒有把豬肉當(dāng)牛肉這回事。 王先生 他給我的解釋是,服務(wù)員不小心裝錯(cuò)了,如果不想要就退給我, 可以把錢給我。想簡(jiǎn)單化處理。但是今天我發(fā)現(xiàn)了,你給我退了,如果我沒發(fā)現(xiàn)就被蒙在鼓里,就這樣被欺騙了,我覺得這樣不行。 店員:你就說128一斤,給我切3斤,我聽到是這樣說的。 盡管鐵證如山,但無論是店員還是負(fù)責(zé)人,都咬死不承認(rèn)故意摻雜。于是,王先生決定索要發(fā)票進(jìn)行投訴。就在這時(shí),一名自稱是店家朋友的男子出現(xiàn)在了收銀臺(tái)處。 男子:幾月幾號(hào)的事? 王先生:就是剛剛。 男子:剛剛是多久,我們這里每天營(yíng)業(yè)額很多的。 王先生:那就是你的問題了,把憑證拿出來。 男子:我跟你澄清一下,我不是員工,我也不是老板。 王先生:那你在這里干嘛? 男子:我是朋友。 王先生:朋友的話你就可以出去了,這跟你有關(guān)系嗎? 男子的出現(xiàn) 導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)火藥味十足 于是發(fā)生了文章開頭的場(chǎng)景 雙方越鬧越兇,而店家負(fù)責(zé)人和店員卻袖手旁觀,王先生立即報(bào)了警。在民警還沒趕到之前,雙方險(xiǎn)些發(fā)生肢體沖突。 王先生:把你的煙頭拿下去! 民警:是什么回事? 店方負(fù)責(zé)人:他們跑到我們店里面來鬧事! 王先生 當(dāng)?shù)氐拿窬芸熠s到現(xiàn)場(chǎng),市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員也在派出所民警的聯(lián)動(dòng)下,很快趕到了現(xiàn)場(chǎng),因?yàn)楫?dāng)天是周末,他們也很快趕到了現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)場(chǎng)就把我的錢給我退了。 在派出所 經(jīng)過民警的調(diào)解 男子跟王先生當(dāng)面道了歉 對(duì)于王先生反映的情況 市場(chǎng)監(jiān)管部門隨即展開了調(diào)查 花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員 雷平江:經(jīng)過調(diào)查核實(shí),這個(gè)商家確實(shí)存在牛肉干中摻入豬肉干進(jìn)行銷售的違法行為,這個(gè)店員在銷售的時(shí)候,前兩次抓取的確實(shí)是牛肉干,后面二到六次抓取的是豬肉干。 市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員告訴記者,店家的這一行為非常惡劣,而且這家店已經(jīng)不是第一次被投訴和處罰了。 花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員 雷平江:在7月底的時(shí)候,我們對(duì)這家商家其實(shí)是做過處罰的,當(dāng)時(shí)有一名消費(fèi)者進(jìn)店明確要求購買牛肉干,但是商家并沒有在店里面對(duì)牛肉干和豬肉干進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)識(shí),做區(qū)分,當(dāng)這名消費(fèi)者提出購買牛肉干的時(shí)候,店員就把豬肉干冒充牛肉干進(jìn)行銷售,對(duì)這種違法行為,我們已經(jīng)在7月底對(duì)店家進(jìn)行了處罰,當(dāng)時(shí)是處罰了一萬元。 除了罰款外,市場(chǎng)監(jiān)管局還責(zé)令該店家進(jìn)行整改,做好標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。然而,這才過去不到一個(gè)月時(shí)間,這家店竟然又出現(xiàn)了侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。 花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員 雷平江:針對(duì)這種情況,我們從嚴(yán)從快從重地對(duì)這家商家進(jìn)行了處罰,我們依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條和《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十條第一款第四項(xiàng)的規(guī)定,對(duì)這家商家進(jìn)行了處罰,最后做出了處罰六萬元的決定。 記者從花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局青巖分局了解到,在青巖古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)售賣肉制品的店家較多,游客的購買熱情也很高,為了規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者合法權(quán)益,市場(chǎng)監(jiān)管局做了大量工作,并在今年以來查處了多起商戶的違法行為。 花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局青巖分局 局長(zhǎng) 朱林:4月份立案查處兩件,給予了處罰,5月29日又針對(duì)牛肉干的商家進(jìn)行了抽檢,同時(shí)對(duì)摻雜有豬肉成分的商家進(jìn)行了處罰,未明碼標(biāo)價(jià)的也進(jìn)行了查處。 花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員 雷平江:接下來對(duì)豬肉冒充假牛肉的這種行為,依然會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲地打擊,一是持續(xù)加大對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度,以青巖古鎮(zhèn)、天河潭等景區(qū)為重點(diǎn),持續(xù)開展旅游市場(chǎng)整治;二是持續(xù)加大食品快檢力度,追根溯源,嚴(yán)防問題食品流入市場(chǎng),三是將失信商家列入黑榜公示,及時(shí)公布處罰典型案例,形成強(qiáng)有力的震懾。 工作人員告訴記者 因?yàn)轱L(fēng)干肉類產(chǎn)品 從外觀上相似度極高 很難辨別 因此消費(fèi)者在購買時(shí) 一定要提高警惕 花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員 雷平江:在購買牛肉干的時(shí)候,要注意幾個(gè)點(diǎn),一看商品標(biāo)簽,經(jīng)營(yíng)者必須在顯著位置粘貼“風(fēng)干牛肉”或“風(fēng)干豬肉”的標(biāo)識(shí); 二看肉干外觀,不同類型的牛肉干顏色略有差異。好的牛肉干色澤自然暗紅,風(fēng)干或烘烤的手撕牛肉顏色會(huì)較深,顏色均勻一致。豬肉干顏色很紅,表面紋理斜亂不清晰,肉質(zhì)纖維很短,肉質(zhì)容易化渣; 三是要索取銷售票據(jù),要求商家在銷售票據(jù)上規(guī)范填寫“風(fēng)干牛肉”或“風(fēng)干豬肉”,并保存交易憑證,如發(fā)現(xiàn)違法線索及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)。
有不少特產(chǎn)店
專門售賣各種風(fēng)干肉制品
今年以來
有多位消費(fèi)者在這些特產(chǎn)店購物時(shí)
明明買的是牛肉干
結(jié)果卻被店家換成了豬肉干
接到舉報(bào)后
花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局
對(duì)此類違法行為
進(jìn)行了重拳出擊
王先生:你剛剛給我說的是牛肉,現(xiàn)在又說的風(fēng)干肉,到底是什么肉?
店員:你這里面有牛肉也有風(fēng)干肉。
王先生:那你為什么當(dāng)牛肉賣給我,有豬肉你又不說。
店員:我不用狡辯,我指的就是這里的肉干。
王先生:我來的時(shí)候注明告訴過你,我要三斤牛肉,說了沒有?
店員:你直接說是給我來三斤這個(gè)啊。
男子:我提醒你不要侵犯我的隱私。
王先生:你指到我臉上了,不要碰到我哈!
男子:我也警告你不要侵犯我的肖像權(quán)!
王先生:這個(gè)人不知道從哪里跑出來的。
男子:你是從哪里跑出來的,你會(huì)說話嗎?
王先生:你看,到現(xiàn)在還是這樣。
民警:這個(gè)不存在鬧事,第一,人家首先是來維權(quán),維權(quán)人家有正常的權(quán)力,第二,剛剛那個(gè)應(yīng)該是你的朋友吧。
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