長沙市民雷先生向記者反映,去年1月,他在湖南世茂奧迪4S店購買了一臺奧迪A6L,可距離提車僅過去一個(gè)多月的時(shí)間,這臺車就時(shí)常出現(xiàn)自動啟停功能無法正常工作的情況,令他十分惱火。“打開自動啟停功能后踩剎車發(fā)動機(jī)是可以停止運(yùn)轉(zhuǎn)的,也就是可以達(dá)到省油的目的,但實(shí)際使用中剎車踩下去發(fā)動機(jī)是沒有停止的,還會正常運(yùn)轉(zhuǎn)!崩紫壬f,為此,他將車送到湖南世茂奧迪4S店檢修,但一直沒有查到原因,于是他又求助于其他的奧迪4S店,業(yè)內(nèi)人士判斷,問題出在車子的電瓶上。雷先生告訴記者,他還意外地在其他4S店看到了自己這臺車的PDI(即售前檢測)的檢測報(bào)告,當(dāng)中記錄了車輛在交付給他時(shí)的電瓶的狀態(tài)。“PDI(售前檢測)檢測上面顯示,車子交付時(shí)電量是不足的,以此推測,這輛車是不是出廠的時(shí)候電瓶就存在問題了。”雷先生認(rèn)為湖南世茂奧迪4S店故意隱瞞這一情況。對此,4S店售后負(fù)責(zé)人表示,PDI(售前檢測)檢測報(bào)告非交車的必要條件,如果車主需要查看,4S店才會提供。至于雷先生這輛車交車時(shí)電池非滿電的情況,屬于正常情況!半娖侩娏恐灰哂60%就符合交車標(biāo)準(zhǔn),我們這個(gè)電瓶出廠時(shí)充電是充到了79%,如果一定要說我們有問題,就是我們出廠時(shí)沒有把電瓶充滿!此外,該售后負(fù)責(zé)人認(rèn)為,雷先生是在提車后過了一個(gè)多月的時(shí)間才反映自動啟停功能無法正常使用,因此并非電瓶在交付時(shí)就存在質(zhì)量問題。▲湖南世茂奧迪4S店售后負(fù)責(zé)人(左),雷先生(右)“充滿電以后自動啟停功能是可以正常使用的,但是把車放一晚上,第二天早上起來再開車時(shí)就又用不了。”雷先生表示。
“從1月交車到3月,如果車輛電瓶真的有問題,出我們公司那一秒鐘就會有問題,根本不需要等這么久!焙鲜烂瘖W迪4S店售后負(fù)責(zé)人分析,應(yīng)該是雷先生在用車過程中電瓶出現(xiàn)了故障,他們愿意進(jìn)行免費(fèi)更換,但拒絕雷先生提出的退換車的要求。“可以給他進(jìn)行電瓶兩年的延保,加上更換電瓶!
目前雙方仍在就具體的處理方案進(jìn)行協(xié)商。
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