益陽沅江的匡女士向記者反映，去年11月，她花3千多元購買了一款號(hào)稱采用最新等離子技術(shù)的電火灶，不用燃?xì)庖材茳c(diǎn)火使用，更安全更環(huán)保更節(jié)能，然而買回家用了不到一個(gè)禮拜，她就后悔了……

政法頻道，贊11

“用的時(shí)候，火力小，根本煮不熟飯，還漏電，不散熱。”匡女士告訴記者，她在購買這款名為智灶星的電火灶時(shí)，推銷人員宣傳這款電火灶屬于智灶革命，采用等離子黑科技，結(jié)合現(xiàn)代信息科技，實(shí)現(xiàn)電能轉(zhuǎn)化明火。綠色環(huán)保，節(jié)能可靠�？墒牵�當(dāng)她花3千多元買回家使用后，發(fā)現(xiàn)第一件不靠譜的事就是疑似帶靜電。

“你去炒菜，就彈你，那個(gè)靜電彈得你不敢上去。”匡女士稱，這種靜電比平時(shí)穿毛衣產(chǎn)生的靜電似乎威力更大，讓人有時(shí)不敢靠近。除此之外，電火灶火力并沒有推銷人員所說的那么厲害，除了使用時(shí)突然熄火，燃燒時(shí)出火口也會(huì)出現(xiàn)出火不均勻現(xiàn)象，并且灶的面板會(huì)出現(xiàn)起泡情況。

▲匡女士提供視頻

匡女士說，她將情況反饋至智灶星沅江片區(qū)銷售準(zhǔn)代理時(shí)得知，反映智灶星電火灶存在問題的消費(fèi)者不在少數(shù)。

▲智灶星電火灶

“發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有很多問題，我拿的那些灶賣給消費(fèi)者，全部都有問題，全部都退回來了。就是炒菜炒著炒著就熄火了，蒸飯那邊電磁爐也是。”智灶星電火灶準(zhǔn)代理黃女士告訴記者，原本她打算成為智灶星電火灶在沅江的代理，可還沒來得及跟湖南智灶星科技有限公司完善合同，就陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，因此，她只能將銷售出去的電火灶全部進(jìn)行退貨處理。

“當(dāng)時(shí)他們推銷的時(shí)候說電升明火，又無油煙，火力又大，其實(shí)我們拿回去使用，根本不是那么回事，跟他講的完全不一樣，差距很大。”黃女士說，在將銷售出去的電火灶回收后，她將30多臺(tái)電火灶全部退回到湖南智灶星科技有限公司，可是貨退回去了，錢卻暫時(shí)要不回來。

隨后，記者陪同匡女士等人前往位于天心區(qū)的湖南智灶星科技有限公司，這里對(duì)外宣稱是智灶星全球運(yùn)營中心。

記者：對(duì)于他們反映的情況，你們公司有什么解決方案沒有？
湖南智灶星科技有限公司員工 黃先生：有，傅總都他們都說過，具體我不太清楚，上次不是跟你們說了嗎。
黃女士：他沒有什么說法，要他退錢，他現(xiàn)在是沒有錢退。
湖南智灶星科技有限公司員工 黃先生：之前我們在沅江是有代理的，現(xiàn)在把之前的代理退掉，給你們做，現(xiàn)在又要退掉了，我們傅總的意思是我們會(huì)在短時(shí)間里面，在沅江找個(gè)代理，沅江的代理找了之后，肯定是拿了貨交了錢，再把錢退給他們。
記者：如果你們接下來沒有找到新的代理怎么辦？
湖南智灶星科技有限公司員工 黃先生：傅總承諾在一個(gè)月之內(nèi)給他們。

隨后，記者與湖南智灶星科技有限公司負(fù)責(zé)人傅總?cè)〉寐?lián)系，對(duì)方表示，對(duì)于代理和消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，他已經(jīng)趕赴廣東與廠家進(jìn)行交涉。

▲湖南智灶星科技有限公司擺放的宣傳展板

“我說退掉沒關(guān)系，畢竟這個(gè)產(chǎn)品不是我生產(chǎn)的，是廠家生產(chǎn)的，我肯定跟廠家交涉，我這幾天在工廠，搞完了就回長沙，我回長沙就聯(lián)系他們。”湖南智灶星科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人傅先生表示。

目前，匡女士等人已經(jīng)向轄區(qū)市場監(jiān)管部門反映情況，關(guān)于此事的最新進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。