李女士：“當(dāng)時(shí)交了18600元學(xué)費(fèi)，到10月13日一分錢沒退。當(dāng)時(shí)報(bào)名后沒有上過課、也沒有參加過軍訓(xùn)，就在宿舍里待了一天。我8月底和班主任聯(lián)系過，她說正在走流程；我9月份也和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通過，他們說交給財(cái)務(wù)正在辦理�！� 《為民熱線》欄目組收到李女士求助后，于10月13日在節(jié)目中連線長沙涉外旅游職業(yè)中專招生辦�？�主持人周眉剛自報(bào)家門，還沒說清楚來意，對方就匆匆掛斷電話！ 李女士：“報(bào)道之后第二天他們給我退了15142元，相當(dāng)于扣了我3456元。在退費(fèi)前他們沒有和我溝通，也沒有告訴我要扣錢。我不認(rèn)可這個退款金額，我孩子只是在宿舍里待了一天就要扣這么多�！� 沒溝通、沒說明，平白無故扣了3456 元，這事兒換誰都不樂意！10 月 16 日，《為民熱線》欄目組再次推出跟進(jìn)報(bào)道。這一次，長沙涉外旅游職業(yè)中專終于正視問題。校方不僅派專人向李女士道歉，還協(xié)商了后續(xù)處理事宜。 李女士：“《為民熱線》推了第二條視頻之后，學(xué)校就派了一個負(fù)責(zé)人聯(lián)系我。第二天下午他們又給我退了1600元。這一次我的處理我是比較認(rèn)可的，因?yàn)榈谝淮嗡麄儧]有和我溝通就扣了錢；這一次學(xué)校和我解釋了，也告訴我為什么要扣錢，我覺得至少他們拿出了解決問題的態(tài)度，不像起初那樣不聞不問�！� 李女士：“我非常感謝《為民熱線》為我辦了實(shí)事。前面兩個月我自己和學(xué)校去溝通一直沒有結(jié)果，《為民熱線》介入和幫助后，馬上就有結(jié)果，所以非常感謝你們！”
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