李女士：“當時交了18600元學費，到10月13日一分錢沒退。當時報名后沒有上過課、也沒有參加過軍訓，就在宿舍里待了一天。我8月底和班主任聯(lián)系過，她說正在走流程；我9月份也和學校領(lǐng)導溝通過，他們說交給財務(wù)正在辦理。” 《為民熱線》欄目組收到李女士求助后，于10月13日在節(jié)目中連線長沙涉外旅游職業(yè)中專招生辦�？�主持人周眉剛自報家門，還沒說清楚來意，對方就匆匆掛斷電話！ 李女士：“報道之后第二天他們給我退了15142元，相當于扣了我3456元。在退費前他們沒有和我溝通，也沒有告訴我要扣錢。我不認可這個退款金額，我孩子只是在宿舍里待了一天就要扣這么多�！� 沒溝通、沒說明，平白無故扣了3456 元，這事兒換誰都不樂意！10 月 16 日，《為民熱線》欄目組再次推出跟進報道。這一次，長沙涉外旅游職業(yè)中專終于正視問題。校方不僅派專人向李女士道歉，還協(xié)商了后續(xù)處理事宜。 李女士：“《為民熱線》推了第二條視頻之后，學校就派了一個負責人聯(lián)系我。第二天下午他們又給我退了1600元。這一次我的處理我是比較認可的，因為第一次他們沒有和我溝通就扣了錢；這一次學校和我解釋了，也告訴我為什么要扣錢，我覺得至少他們拿出了解決問題的態(tài)度，不像起初那樣不聞不問�！� 李女士：“我非常感謝《為民熱線》為我辦了實事。前面兩個月我自己和學校去溝通一直沒有結(jié)果，《為民熱線》介入和幫助后，馬上就有結(jié)果，所以非常感謝你們！”
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