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為民熱線，贊140
池先生回憶，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員和客服人員對他不再續(xù)保的決定均未提出異議。然而在保險(xiǎn)停保近一個(gè)月后的11月12日，他剛向此前用于支付保費(fèi)的銀行卡轉(zhuǎn)入一筆資金，財(cái)信人壽便從中劃走了750元。事發(fā)后，池先生前往財(cái)信人壽石門縣公司咨詢，才得知這筆錢被用于繳納新一年的保費(fèi)。
池先生：“上午扣了錢下午我就到他們公司里去要他們退給我，結(jié)果他們說只能退一半，因?yàn)橐帐掷m(xù)費(fèi)。我當(dāng)時(shí)說我早就已經(jīng)告知不續(xù)保了，但他們說和業(yè)務(wù)員說的不算�！�
11月14日，《為民熱線》記者將池先生的遭遇反映至監(jiān)管部門，并同步推出相關(guān)報(bào)道。報(bào)道播出后，引起了財(cái)信人壽湖南省公司的高度重視。
為民熱線，贊7池先生稱，當(dāng)天下午自己在與財(cái)信人壽石門縣公司溝通善后事宜時(shí)，對方原本表示“強(qiáng)行劃賬”是由于此前已經(jīng)離職的業(yè)務(wù)員工作交接不暢所致，與公司無關(guān)；財(cái)信人壽也并不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。但在報(bào)道推出后，對方態(tài)度來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，不僅向池先生全額退還了被劃扣的金額，還同意為其孩子再免費(fèi)續(xù)保一年以示補(bǔ)償。
池先生：“對于處理結(jié)果我個(gè)人還是比較滿意的。感謝《為民熱線》節(jié)目組，不愧是為老百姓說話的欄目！”
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