事發(fā)后，朱女士、康女士、裴女士都曾聯(lián)系過陳某，對(duì)方表示錢已經(jīng)交給公司，會(huì)發(fā)貨，可朱女士等人去蘇寧店方詢問，系統(tǒng)卻查不到他們所下的單，或是已經(jīng)下的單被撤銷。2021年1月初，陳某失聯(lián)，朱女士、康女士等人只得找到蘇寧方面討要說法。

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1月9號(hào)下午，記者陪同朱女士、裴女士等人來到蘇寧易購(gòu)神農(nóng)太陽城店了解情況。一名姓向的運(yùn)營(yíng)主管告訴記者，他們公司是明令禁止?fàn)I業(yè)員私收顧客貨款的。因?yàn)槎啻芜`反這個(gè)工作紀(jì)律，陳某在2020年12月初的時(shí)候就已經(jīng)被開除了，朱女士、康女士、裴女士的情況，他們已經(jīng)收集向上做了匯報(bào)。

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對(duì)于這樣的答復(fù)，朱女士、裴女士等人表示無法接受。隨后，店長(zhǎng)匡女士也來到現(xiàn)場(chǎng)，但她的答復(fù)也無法令人滿意。

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在僵持了一個(gè)下午后，蘇寧易購(gòu)方派出了一名姓張的大區(qū)工作人員來到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。她告訴記者，陳某是因?yàn)樗酵填櫩拓浛畋话l(fā)現(xiàn)而被開除的，在此之前，他們已經(jīng)處理一部分貨款，但朱女士、裴女士、康女士的情況他們沒有掌握。

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對(duì)于如何處理朱女士、裴女士、康女士的問題，蘇寧易購(gòu)大區(qū)工作人員張女士現(xiàn)場(chǎng)并未給出答復(fù)。

就此事，記者也咨詢律師。律師聶偉認(rèn)為，既然陳某在蘇寧易購(gòu)神農(nóng)太陽城店上班，店方就有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行管理和教育。陳某私自收取顧客貨款的行為，發(fā)生在賣場(chǎng)內(nèi)，而且還是上班時(shí)間，由此而產(chǎn)生的后果，店方也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

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1月10號(hào)，朱女士、裴女士、康女士告訴記者，經(jīng)過多次協(xié)商，蘇寧易購(gòu)方已經(jīng)先行對(duì)他們的損失進(jìn)行了墊付，他們對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

借著這件事，我們也想給廣大市民提個(gè)醒，去商場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，最好自己去收銀臺(tái)交錢下單，并索要相關(guān)憑證，不要將貨款交給其他人代為辦理，以免遭受損失。

雖然在媒體的介入下，事情處理告一段落，但蘇寧易購(gòu)神農(nóng)太陽城店無疑在消費(fèi)者心中留下了一個(gè)印象，蘇寧易購(gòu)神農(nóng)太陽城店，你的管理到底怎么了？你還能讓我們放心嗎？