在互聯(lián)網(wǎng)“加持”下，熊孩子的“坑爹”段位也是日益增長(zhǎng)。

近日，有朋友向侃財(cái)君求支招，說(shuō)他13歲的兒子玩手機(jī)游戲，充值了一萬(wàn)多元，問(wèn)能不能退回?如何退回?

侃財(cái)君打開(kāi)瀏覽器搜索“未成年人游戲充值如何退款”，出來(lái)5400000個(gè)結(jié)果，網(wǎng)友求助呼聲一片。

3月12日，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局與省消保委公布的《2020年全省十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)》顯示，網(wǎng)游消費(fèi)模式等新型消費(fèi)領(lǐng)域投訴數(shù)量增多是2020年的一個(gè)突出熱點(diǎn)。

未成年人游戲充值退費(fèi)問(wèn)題，難倒一片父母。

但別急，侃財(cái)君來(lái)給您支招!

1 法律規(guī)定，可退!

《民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

未成年網(wǎng)絡(luò)游戲充值不屬于純獲利益行為，且較大或巨大金額也與其年齡、智力不相適應(yīng)。該行為需未成年人法定代理人同意、認(rèn)可才能生效。父母作為未成年人的法定代理人，如不追認(rèn)該行為，那么未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲充值的民事法律行為無(wú)效。

根據(jù)《民法典》第一百五十七條規(guī)定，民事法律行為無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還;不能返還或者沒(méi)有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。因此，父母有權(quán)依法退回充值費(fèi)用。

去年疫情期間，在家上網(wǎng)課趁機(jī)摸魚(yú)打網(wǎng)游的熊孩子多了，未成年人游戲充值退款的糾紛也隨之猛增。2020年5月最高法出臺(tái)的《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)(二)》，對(duì)此作出了明確規(guī)定：

“限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持�！�

2 實(shí)踐操作，可行!

一堆法律條文和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，還不如來(lái)個(gè)活生生的例子。

3月12日，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局與省消保委公布的《2020年全省十大消費(fèi)維權(quán)典型案例》中，岳陽(yáng)市未成年人網(wǎng)游充值退費(fèi)糾紛案，堪稱范本!

該案中，岳陽(yáng)市彭女士14歲的孫子向多家手游公司充值200多次，金額高達(dá)44000多元，其中大部分用于騰訊公司王者榮耀等游戲。

岳陽(yáng)市消委接到投訴后，進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，證實(shí)彭女士孫子是未成年人，給游戲充值未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，同時(shí)發(fā)現(xiàn)彭女士家庭情況特殊，高額充值費(fèi)用對(duì)其家庭的影響較大。岳陽(yáng)市消委與騰訊公司所在的深圳市消委聯(lián)系，幫助彭女士提交相關(guān)證據(jù)，將投訴情況錄入到深圳市消費(fèi)維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)。在兩市消委的共同努力下，騰訊公司核實(shí)退費(fèi)條件，啟動(dòng)退費(fèi)程序，彭女士收到騰訊公司退回的全部游戲充值金額33546.92元。

從法條到實(shí)踐操作，可以拎出本案2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、“證實(shí)彭女士孫子是未成年人”

2、“給游戲充值未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意”

對(duì)應(yīng)民法典第十九條，即實(shí)施民事法律行為(游戲充值)的是未成年人，該行為需得到法定代理人(劉女士)追認(rèn)才能生效。劉女士不追認(rèn)其孫子的行為，該行為無(wú)效，有權(quán)要求退款。

來(lái)源：侃財(cái)邦微信公眾號(hào)