哈爾濱李女士通過微信在我市某洋服店購買了兩個女士皮包，支付寶付款12200元，付款后覺得款式不滿意想退貨，多次與商家溝通無果。工商部門接到投訴后，多次找到商家調解，按照《消法》“七天無理由退貨”有關條文，商家最終將全額貨款退還消費者。

---無理拒絕退還消費者預付款和押金侵害消費者權益案

消費者投訴醴陵市某公司在處理公交IC卡注銷和退取卡余額、押金手續(xù)時設置重重障礙。此事涉及6000多名消費者，金額共計35145元。工商部門調查核實，下達處罰決定書，沒收該公司違法所得35145元，并處違法所得一倍罰款，合計70290元上繳國庫。

---普通食品搖身變成“神藥”

匿名舉報，被舉報人在攸縣組織開展了41場銷售宣講會，虛假宣傳“神風康牌蝮蛇寶酒”的療效。工商部門對此進行了查處，并對其處罰3萬元。

---商品房“優(yōu)惠活動”霧里看花

市民劉女士等六人聯(lián)名投訴，某樓盤在認籌中承諾的優(yōu)惠沒有兌現。經工商協(xié)調，房產公司退還了每人所繳定金2萬元。

---提車次日出故障，四次調解終換車

醴陵易先生在某汽車銷售公司購買了一臺25萬的車子，提車次日就發(fā)現車子變速箱有故障，工商組織協(xié)調了4次，最后商家為其更換了一臺新車。

---飯店吃食崩裂牙齒索賠成功

陳先生在天元區(qū)某飯店用餐時，因飯菜問題導致牙齒崩裂。經工商部門調解，該飯店支付陳先生賠償款1500元。

---實木門有假，商家退貨并賠償

謝先生發(fā)現自家新安裝的4張木門竟然是空心的，有質量問題。工商部門介入處理，由裝飾公司退還4張木門款5000元，并賠償消費者3000元。