剛買了房，還沒收房

裝修公司的電話就打來了

而且還不只一個

到底是誰泄露了購房者的個人信息

廣西、四川工商及消委會

昨日分別公布的十大消費維權典型案例

揭開了“謎底”

▷案情簡介

2017年4月10日, 消費者吳女士向南寧市工商局舉報稱，不久前，她通過南寧恒創(chuàng)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司購買了一套住房，之后，她經(jīng)常受到推廣租房或賣房業(yè)務的電話騷擾，嚴重影響其日常生活，請求工商部門依法查處并責令當事人停止侵擾行為。

▷調(diào)查處理

工商部門立即依法對當事人侵權行為立案調(diào)查。經(jīng)查：南寧恒創(chuàng)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司及其下屬51家分公司，為增加公司業(yè)績，對采集到的消費者個人信息及通過銷售一手房采集到的消費者購房信息，進行二次收集保存，并未經(jīng)消費者同意，采用電話形式進行居間推廣服務業(yè)務，逐個詢問消費者其“物業(yè)是否需要出租或出售”，尋找目標客戶并定向強制推廣居間服務，嚴重侵擾了消費者生活安寧。

當事人行為違反了《消費者權益保護法》第二十九條的規(guī)定,屬于“未經(jīng)消費者同意，擅自收集、使用消費者個人信息”的違法行為。據(jù)此，南寧市工商局對當事人依法作出“責令改正違法行為，處以罰款5萬元”的行政處罰。

▷案情簡介

2017年4月中旬，四川省遂寧市城區(qū)多名消費者不斷收到當?shù)啬逞b飾設計工程有限公司推銷住房裝飾裝修服務的電話和短信。輪番的“攻擊”嚴重影響了正常生活，消費者向遂寧市保護消費者權益委員會進行投訴，要求公司立即停止濫打電話和濫發(fā)短信行為。

▷調(diào)查處理

遂寧市消委會接到投訴后立馬調(diào)查。原來，這些電話號碼來自一本紙質(zhì)信息表冊，其中有近年來遂寧市區(qū)8個較大樓盤購房者的信息，包括業(yè)主姓名、房號、面積、電話號碼等個人信息4141條。

據(jù)了解，這些購房者的個人信息，是裝修公司員工通過他們在一些售樓部當售樓服務員的朋友處獲取的。裝修公司未經(jīng)消費者同意發(fā)送商業(yè)信息、影響消費者正常生活的行為，已構成了對消費者個人信息的侵犯，公司應當承擔相應的責任。

經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致意見，裝修公司立即停止侵害消費者個人信息的行為并向消費者賠禮道歉。同時，遂寧市消委會也啟動了“訴轉案”程序，遂寧市工商局對經(jīng)營者作責令改正違法行為和罰款8000元的處罰。

對于工商機關的處罰行為

不少網(wǎng)友紛紛點贊

小編還發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友

在微博上吐槽了類似遭遇

八招教你防范個人信息泄露↓