剛買了房，還沒收房

裝修公司的電話就打來(lái)了

而且還不只一個(gè)

到底是誰(shuí)泄露了購(gòu)房者的個(gè)人信息

廣西、四川工商及消委會(huì)

昨日分別公布的十大消費(fèi)維權(quán)典型案例

揭開了“謎底”

▷案情簡(jiǎn)介

2017年4月10日, 消費(fèi)者吳女士向南寧市工商局舉報(bào)稱，不久前，她通過(guò)南寧恒創(chuàng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司購(gòu)買了一套住房，之后，她經(jīng)常受到推廣租房或賣房業(yè)務(wù)的電話騷擾，嚴(yán)重影響其日常生活，請(qǐng)求工商部門依法查處并責(zé)令當(dāng)事人停止侵?jǐn)_行為。

▷調(diào)查處理

工商部門立即依法對(duì)當(dāng)事人侵權(quán)行為立案調(diào)查。經(jīng)查：南寧恒創(chuàng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司及其下屬51家分公司，為增加公司業(yè)績(jī)，對(duì)采集到的消費(fèi)者個(gè)人信息及通過(guò)銷售一手房采集到的消費(fèi)者購(gòu)房信息，進(jìn)行二次收集保存，并未經(jīng)消費(fèi)者同意，采用電話形式進(jìn)行居間推廣服務(wù)業(yè)務(wù)，逐個(gè)詢問(wèn)消費(fèi)者其“物業(yè)是否需要出租或出售”，尋找目標(biāo)客戶并定向強(qiáng)制推廣居間服務(wù)，嚴(yán)重侵?jǐn)_了消費(fèi)者生活安寧。

當(dāng)事人行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定,屬于“未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息”的違法行為。據(jù)此，南寧市工商局對(duì)當(dāng)事人依法作出“責(zé)令改正違法行為，處以罰款5萬(wàn)元”的行政處罰。

▷案情簡(jiǎn)介

2017年4月中旬，四川省遂寧市城區(qū)多名消費(fèi)者不斷收到當(dāng)?shù)啬逞b飾設(shè)計(jì)工程有限公司推銷住房裝飾裝修服務(wù)的電話和短信。輪番的“攻擊”嚴(yán)重影響了正常生活，消費(fèi)者向遂寧市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)進(jìn)行投訴，要求公司立即停止濫打電話和濫發(fā)短信行為。

▷調(diào)查處理

遂寧市消委會(huì)接到投訴后立馬調(diào)查。原來(lái)，這些電話號(hào)碼來(lái)自一本紙質(zhì)信息表冊(cè)，其中有近年來(lái)遂寧市區(qū)8個(gè)較大樓盤購(gòu)房者的信息，包括業(yè)主姓名、房號(hào)、面積、電話號(hào)碼等個(gè)人信息4141條。

據(jù)了解，這些購(gòu)房者的個(gè)人信息，是裝修公司員工通過(guò)他們?cè)谝恍┦蹣遣慨?dāng)售樓服務(wù)員的朋友處獲取的。裝修公司未經(jīng)消費(fèi)者同意發(fā)送商業(yè)信息、影響消費(fèi)者正常生活的行為，已構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的侵犯，公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，裝修公司立即停止侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為并向消費(fèi)者賠禮道歉。同時(shí)，遂寧市消委會(huì)也啟動(dòng)了“訴轉(zhuǎn)案”程序，遂寧市工商局對(duì)經(jīng)營(yíng)者作責(zé)令改正違法行為和罰款8000元的處罰。

對(duì)于工商機(jī)關(guān)的處罰行為

不少網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊

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