物業(yè)負責人呂國湘承認，小區(qū)物業(yè)管理的確存在瑕疵，他們可以改進，但業(yè)主無權(quán)要求物業(yè)對拆除防盜門一事負責。

為了解決問題，記者聯(lián)系天元區(qū)物管辦和社區(qū)負責人來到了現(xiàn)場，經(jīng)核實，居民反映的情況基本屬實，小區(qū)物業(yè)管理的確存在較大漏洞，必須改進。

為了確保物業(yè)能夠落實整改要求，天元區(qū)物管辦副主任彭雅南要求物業(yè)將整改的結(jié)果以圖片附文字說明的形式，報送至相關職能部門。另外，如果物業(yè)沒有按照服務等級提供服務，他們將上報市物業(yè)處，對物業(yè)的信用信息等級進行扣分。

彭雅南表示，業(yè)主加裝防盜門，如果物業(yè)對業(yè)主進行了告知、阻止以及向政府部門報告，就履行了應有的義務，不應對此負責，業(yè)主必須按要求拆除。對此，在場的居民代表表示，只要物業(yè)能夠整改到位，他們愿意主動拆除。