物業(yè)負(fù)責(zé)人呂國湘承認(rèn)，小區(qū)物業(yè)管理的確存在瑕疵，他們可以改進(jìn)，但業(yè)主無權(quán)要求物業(yè)對(duì)拆除防盜門一事負(fù)責(zé)。

為了解決問題，記者聯(lián)系天元區(qū)物管辦和社區(qū)負(fù)責(zé)人來到了現(xiàn)場，經(jīng)核實(shí)，居民反映的情況基本屬實(shí)，小區(qū)物業(yè)管理的確存在較大漏洞，必須改進(jìn)。

為了確保物業(yè)能夠落實(shí)整改要求，天元區(qū)物管辦副主任彭雅南要求物業(yè)將整改的結(jié)果以圖片附文字說明的形式，報(bào)送至相關(guān)職能部門。另外，如果物業(yè)沒有按照服務(wù)等級(jí)提供服務(wù)，他們將上報(bào)市物業(yè)處，對(duì)物業(yè)的信用信息等級(jí)進(jìn)行扣分。

彭雅南表示，業(yè)主加裝防盜門，如果物業(yè)對(duì)業(yè)主進(jìn)行了告知、阻止以及向政府部門報(bào)告，就履行了應(yīng)有的義務(wù)，不應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)，業(yè)主必須按要求拆除。對(duì)此，在場的居民代表表示，只要物業(yè)能夠整改到位，他們?cè)敢庵鲃?dòng)拆除。