各位業(yè)主：

對(duì)于麓谷林語發(fā)生的兒童墜亡事件，我們深表悲痛，一個(gè)年幼生命的逝去，是任何人都不希望看到的悲劇。為盡快給大家一個(gè)詳盡的事實(shí)真相，公司已經(jīng)迅速開展行動(dòng)。

第一，事件已第一時(shí)間上報(bào)總部，公司高度重視，已派出集團(tuán)公司副總、中部片區(qū)董事長(zhǎng)楊文波，作為此次事件第一責(zé)任人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，代表公司全權(quán)跟進(jìn)事件處理；

第二，我們已密切配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、街道社區(qū)和政府相關(guān)部門，對(duì)事件發(fā)生原因進(jìn)行全面調(diào)查。屬于小區(qū)物業(yè)的管理責(zé)任的，我們絕不推脫；

第三，我們已安排對(duì)湖南區(qū)域所有項(xiàng)目，包括麓谷林語小區(qū)的公共設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行全面排查，有問題的立即制定整改計(jì)劃進(jìn)行整改并接受全體業(yè)主的監(jiān)督；

最后，對(duì)此次事故的家屬，我們表示深切哀悼，并愿意提供力所能及的一切幫助。后續(xù)我們也將保持與業(yè)主的密切溝通，并按照相關(guān)部門的要求及時(shí)將事件調(diào)查和處理情況告知大家。

關(guān)于麓谷林語8.14兒童墜亡事件工作進(jìn)度通報(bào)（二）

各位業(yè)主：

關(guān)于2018年8月14日麓谷林語9歲男童騎自行車不慎從小區(qū)臺(tái)階沖下的墜亡事件，我們深表悲痛，一個(gè)年幼生命的逝去，是任何人都不希望看到的悲劇。公司已經(jīng)迅速開展了溝通處理工作，目前工作進(jìn)展通報(bào)如下：

1、 8月15日晚上，針對(duì)這次意外在政府相關(guān)部門組織和協(xié)調(diào)下，我司與家屬進(jìn)行了多次的溝通和安撫，目前家屬希望安心處理后事，不希望再給孩子和家人帶來二次傷害；

2、 公司將于一周內(nèi)組織各項(xiàng)目完成全范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)排查，并積極聽取業(yè)主代表對(duì)項(xiàng)目管理和服務(wù)的建議。

3、 公司將于一周內(nèi)，邀請(qǐng)專家在各社區(qū)內(nèi)開展暑期兒童安全監(jiān)管的教育講座，并針對(duì)社區(qū)家庭開展安全風(fēng)險(xiǎn)防范宣傳工作；

4、公司將持續(xù)向業(yè)主通報(bào)后續(xù)工作進(jìn)展。

湖南保利物業(yè)管理有限公司

二零一八年八月十六日