10月2日下午，記者從張家界市武陵源區(qū)假日辦獲悉，國慶當(dāng)天，該區(qū)迎來全國各地近5000臺(tái)自駕車，共接待海內(nèi)外游客11.5萬人次，同比增長(zhǎng)近150%，可謂人車兩旺。據(jù)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示游客滿意度在90%以上。

    好口碑源自節(jié)前的周密部署和現(xiàn)場(chǎng)的周到服務(wù)。國慶長(zhǎng)假期間，該區(qū)各涉旅部門全員在崗值班，200多名青年志愿者及機(jī)關(guān)工作人員分赴全區(qū)20個(gè)咨詢服務(wù)點(diǎn)全天候開展咨詢引導(dǎo)服務(wù)，在機(jī)關(guān)大院、空地處新開辟了近萬個(gè)停車位，利用微博、微信、官網(wǎng)等信息化工具及時(shí)公布旅游交通、客房、景區(qū)游覽等實(shí)時(shí)資訊，同時(shí)成立客房中心并開通24小時(shí)服務(wù)熱線（0744-5622109），對(duì)于突發(fā)情況該區(qū)建立了科學(xué)的應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。

    當(dāng)天上午9時(shí)許，天子山景區(qū)辦事處接到一位北京游客的求助電話，稱不慎將一背包掉落懸崖，里面有重要證件及錢物。接報(bào)后，辦事處工作人員迅即趕往事發(fā)點(diǎn)，并與天子山景區(qū)消防中隊(duì)取得聯(lián)系，5分鐘后，消防隊(duì)員攜裝備趕到現(xiàn)場(chǎng)，吊入數(shù)百米深的懸崖谷底搜尋，經(jīng)3個(gè)多小時(shí)苦戰(zhàn)終將失物找回，失主激動(dòng)不已，大發(fā)感慨：“你們比張家界的美景還美！”