小區(qū)的干凈、整潔，物業(yè)服務(wù)到位，都是業(yè)主們幸福生活的保障。 不過，今年春節(jié)長假期間，市長熱線受理物業(yè)方面的投訴卻增長較快，達到了30多條。 查詢顯示，小區(qū)垃圾清掃不及時是市民反映最多的，其中就包括天元區(qū)頤景園、金景花園、蘆淞區(qū)桂花名城、石峰區(qū)怡心花園等小區(qū)。
不過，記者走訪我市各物業(yè)公司了解到，為了及時解決居民的訴求，各物業(yè)公司都有應(yīng)急預(yù)案。
在蘆淞區(qū)康和山莊，一名保潔員就告訴記者，恰逢春節(jié)時，小區(qū)拖運垃圾的車輛出現(xiàn)了問題。為了解決問題，物業(yè)當(dāng)即就采取了應(yīng)急措施，將垃圾分散處置，保障了居民正常生活。
小區(qū)物業(yè)主任胡長江告訴記者，雖然春節(jié)物業(yè)工作人員比平時少一點，但各崗位配合緊密，能夠保障居民正常生活不受影響。針對大年三十和初一燃煙花鞭炮造成垃圾較多的情況，正月初二，他們就進行了集中清掃，保證了小區(qū)整體的干凈整潔。
天元區(qū)物管辦副主任彭雅南也告訴記者，針對該區(qū)物業(yè)投訴較多的情況，接到反映后，值班人員會到現(xiàn)場，聯(lián)系物業(yè)負責(zé)人現(xiàn)場處置，各個事件沒有重復(fù)投訴的現(xiàn)象出現(xiàn)。
市房產(chǎn)局物業(yè)處工作人員表示，春節(jié)期間物業(yè)管理投訴較多，是因為市民對物業(yè)管理的要求越來越高，這就對各物業(yè)公司的服務(wù)提出了更高的要求。
為此，市房產(chǎn)局結(jié)合《湖南省物業(yè)管理條例》，制定了多方面的措施，下發(fā)到了各物業(yè)公司。
同時，今年，房產(chǎn)部門還將加強物業(yè)公司和業(yè)委會工作人員的培訓(xùn)，確保物業(yè)公司服務(wù)水平能夠及時跟上市民的訴求。物業(yè)管理部門也將加強監(jiān)督和巡查，確保各項措施能夠落到實處。
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