辦事民警：

大家都反映有點貴，目前沒辦法解決這個問題！

長沙縣公安局辦事大廳

記者調查發(fā)現(xiàn)，不止居住證，在長沙公安部門辦理護照等出入境證件后，如果選擇郵寄證件的話，公安部門都會選擇郵政EMS寄送，而且大多數(shù)都會收取21.5元的郵寄費，其中只有雨花區(qū)公安局免去了市民的郵寄費。

但是，證件郵寄的收費標準是怎么制定出來的，各區(qū)縣公安局出入境大廳的民警說法卻是不一。

而付款頁面顯示收取這21.5元快遞費的正是長沙公安政務平臺，收款商戶全稱是長沙市公安局。

 郵政EMS客服：

專人專車送達所以收費貴一點！

在長沙公安部門辦理證件之后，公安部門為何要收取21.5元的同城EMS郵寄費？

熱線記者找到了長沙市公安局，宣傳處的民警表示根據(jù)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，國務院規(guī)定范圍內的信件寄遞業(yè)務由郵政企業(yè)專營，因此他們選擇了郵政來郵寄居住證、護照等證件，但是他們只是代收費，實際還是郵政企業(yè)收取。

那么，EMS郵寄證件的資費難道是政府定價嗎？長沙市發(fā)改委收費和服務價格管理處的工作人員否認了這一說法：

長沙市發(fā)改委的工作人員表示，國家發(fā)改委、國家郵政局曾在2015年發(fā)布了《關于放開部分郵政業(yè)務資費有關問題的通知》。規(guī)定表示，國內特快專遞資費等競爭性包裹寄遞資費，由政府定價改為實行市場調節(jié)價。公安部門郵寄證件的EMS，正是通知中所指的國內特快專遞。

既然國內特快專遞資費已由政府定價改為市場調節(jié)價，那么在長沙用EMS寄送證件的市場行情價又是多少呢？熱線記者隨意走進了開福區(qū)一家郵政快遞網(wǎng)點，工作人員告訴記者：

郵政網(wǎng)點懸掛的資費標準

既然如此，為什么到了與長沙公安部門合作郵寄辦好的證件卻要收21.5元，貴了將近十塊錢呢？熱線記者撥打郵政EMS的客服專線11183進行反映，處理投訴的客服專員表示，因為這與平時寄送流程不一樣，證件辦好之后馬上由專人專車到制證機關領取封裝，然后運送至客戶手上，高品質服務需要高成本支撐。

而記者上網(wǎng)查詢時也發(fā)現(xiàn)，上海、臺州等多地的身份證快遞費都為15元。

市民質疑：

同城快遞兩天才送達，這叫高品質服務嗎？

聽起來如此高效，似乎價有所值，實際情況又如何呢？市民任先生告訴記者，他的收件經(jīng)歷可并不高效。

任先生質疑，同城快遞兩天才送達，這叫高品質服務嗎？

市民追問：

公安和郵政仗著壟斷亂收費嗎？

隨后熱線記者將聽眾的投訴反映給了長沙市郵政管理局，然而工作人員卻表示該項收費是市場調節(jié)價，他們無權干涉處理。

市民李先生有著自己的質疑：

李先生告訴記者，他也曾向公安部門投訴過這個問題，回復的民警表示他也說不清！

來源：938瀟湘之聲