辦事民警：

大家都反映有點(diǎn)貴，目前沒辦法解決這個(gè)問題！

長(zhǎng)沙縣公安局辦事大廳

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不止居住證，在長(zhǎng)沙公安部門辦理護(hù)照等出入境證件后，如果選擇郵寄證件的話，公安部門都會(huì)選擇郵政EMS寄送，而且大多數(shù)都會(huì)收取21.5元的郵寄費(fèi)，其中只有雨花區(qū)公安局免去了市民的郵寄費(fèi)。

但是，證件郵寄的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎么制定出來的，各區(qū)縣公安局出入境大廳的民警說法卻是不一。

而付款頁面顯示收取這21.5元快遞費(fèi)的正是長(zhǎng)沙公安政務(wù)平臺(tái)，收款商戶全稱是長(zhǎng)沙市公安局。

 郵政EMS客服：

專人專車送達(dá)所以收費(fèi)貴一點(diǎn)！

在長(zhǎng)沙公安部門辦理證件之后，公安部門為何要收取21.5元的同城EMS郵寄費(fèi)？

熱線記者找到了長(zhǎng)沙市公安局，宣傳處的民警表示根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定，國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專營(yíng)，因此他們選擇了郵政來郵寄居住證、護(hù)照等證件，但是他們只是代收費(fèi)，實(shí)際還是郵政企業(yè)收取。

那么，EMS郵寄證件的資費(fèi)難道是政府定價(jià)嗎？長(zhǎng)沙市發(fā)改委收費(fèi)和服務(wù)價(jià)格管理處的工作人員否認(rèn)了這一說法：

長(zhǎng)沙市發(fā)改委的工作人員表示，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家郵政局曾在2015年發(fā)布了《關(guān)于放開部分郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)有關(guān)問題的通知》。規(guī)定表示，國(guó)內(nèi)特快專遞資費(fèi)等競(jìng)爭(zhēng)性包裹寄遞資費(fèi)，由政府定價(jià)改為實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。公安部門郵寄證件的EMS，正是通知中所指的國(guó)內(nèi)特快專遞。

既然國(guó)內(nèi)特快專遞資費(fèi)已由政府定價(jià)改為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，那么在長(zhǎng)沙用EMS寄送證件的市場(chǎng)行情價(jià)又是多少呢？熱線記者隨意走進(jìn)了開福區(qū)一家郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)，工作人員告訴記者：

郵政網(wǎng)點(diǎn)懸掛的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

既然如此，為什么到了與長(zhǎng)沙公安部門合作郵寄辦好的證件卻要收21.5元，貴了將近十塊錢呢？熱線記者撥打郵政EMS的客服專線11183進(jìn)行反映，處理投訴的客服專員表示，因?yàn)檫@與平時(shí)寄送流程不一樣，證件辦好之后馬上由專人專車到制證機(jī)關(guān)領(lǐng)取封裝，然后運(yùn)送至客戶手上，高品質(zhì)服務(wù)需要高成本支撐。

而記者上網(wǎng)查詢時(shí)也發(fā)現(xiàn)，上海、臺(tái)州等多地的身份證快遞費(fèi)都為15元。

市民質(zhì)疑：

同城快遞兩天才送達(dá)，這叫高品質(zhì)服務(wù)嗎？

聽起來如此高效，似乎價(jià)有所值，實(shí)際情況又如何呢？市民任先生告訴記者，他的收件經(jīng)歷可并不高效。

任先生質(zhì)疑，同城快遞兩天才送達(dá)，這叫高品質(zhì)服務(wù)嗎？

市民追問：

公安和郵政仗著壟斷亂收費(fèi)嗎？

隨后熱線記者將聽眾的投訴反映給了長(zhǎng)沙市郵政管理局，然而工作人員卻表示該項(xiàng)收費(fèi)是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，他們無權(quán)干涉處理。

市民李先生有著自己的質(zhì)疑：

李先生告訴記者，他也曾向公安部門投訴過這個(gè)問題，回復(fù)的民警表示他也說不清！

來源：938瀟湘之聲