到了換季階段

正是清洗衣物的高峰期

大家有沒有進(jìn)行衣物“大掃除”呢

長(zhǎng)沙的鄭女士

最近把自己的衣服

送去了干洗店

可沒想到她卻被通知

自己當(dāng)初1萬8千元買的羽絨服

竟然被洗壞了

鄭女士給我們展示了

羽絨服的原貌

她告訴幫女郎

因?yàn)橛鸾q服為壓膠服裝

得按照洗滌標(biāo)識(shí)進(jìn)行清洗

涂層壓膠若被機(jī)器壓一下

就會(huì)有脫膠的可能性

然而之前鄭女士并不知道

會(huì)出現(xiàn)這一情況

這都是鄭女士事后得知的

并且干洗店工作人員

也沒有事先囑咐

因此他認(rèn)為對(duì)方

應(yīng)該給她一個(gè)說法

帶著鄭女士的訴求

幫女郎與她一同來到了

依庫(kù)洗長(zhǎng)沙玫瑰園店了解情況

對(duì)方首先解釋

因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important; font-size: 17px; color: rgb(120, 2, 2);">前臺(tái)工作人員是新人

所以才會(huì)出現(xiàn)忘記囑托的情況

經(jīng)溝通對(duì)方提出了解決方案

通過客服向總部申請(qǐng)

把羽絨服壓膠的問題給解決

所有的郵費(fèi)、返工費(fèi)等

均由門店支付

事情看似到這就告一段落了

可當(dāng)鄭女士按照商家約定

等待對(duì)方的消息

卻發(fā)現(xiàn)商家原先承諾的事情

完全沒有兌現(xiàn)

對(duì)方表示管不了羽絨服的問題

還責(zé)怪鄭女士曝光了她們

對(duì)她們?cè)斐闪擞绊?/strong>

而最讓鄭女士不滿的

是對(duì)方一直在說是羽絨服有問題

而不是干洗店的問題

最終僅退還了40元的洗衣費(fèi)

幫女郎陪同鄭女士再次來到

依庫(kù)洗長(zhǎng)沙玫瑰園店了解情況

對(duì)方工作人員表示

“根據(jù)洗染業(yè)行業(yè)行規(guī)

沒有告知鄭女士

就處理沒有告知的費(fèi)用”

面對(duì)對(duì)方的解決方案

鄭女士無法接受

幫女郎隨后聯(lián)系了

長(zhǎng)沙望城區(qū)月亮島街道

市場(chǎng)監(jiān)督管理所

執(zhí)法人員來到了現(xiàn)場(chǎng)

經(jīng)三方協(xié)調(diào)

最終約定了時(shí)間

一起到市場(chǎng)監(jiān)督管理所協(xié)商

對(duì)于此事件

湖南見田律師事務(wù)所

何甜甜律師介紹

根據(jù)《洗染業(yè)管理辦法》規(guī)定

經(jīng)營(yíng)者在接收衣物時(shí)

應(yīng)對(duì)衣物狀況進(jìn)行認(rèn)真檢查

若因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的責(zé)任義務(wù)

損壞、丟失衣物

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)受損情況

重新干洗、退還洗染費(fèi)

或賠償消費(fèi)者的損失

也希望在市場(chǎng)監(jiān)督管理所的介入下

雙方能協(xié)商出一個(gè)合理的方案

幫女郎將繼續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展