市民徐女士1月24號(hào)在天貓超市上購(gòu)買了一批華夫餅，最近兩天，徐女士竟然在其中一包華夫餅中發(fā)現(xiàn)了一種類似蟑螂的黑色昆蟲(chóng)。

記者注意到，徐女士所說(shuō)的類似蟑螂的昆蟲(chóng)緊緊地嵌在華夫餅中間，仔細(xì)看上去，這只昆蟲(chóng)的頭部、軀干和翅膀都和蟑螂十分相像。

徐女士說(shuō)，這分明就是蟑螂，即便不是蟑螂，食品中吃出這樣的東西也讓人不能接受。

最讓徐女士擔(dān)心的，華夫餅一直都是她三歲女兒吃的，至于已經(jīng)吃掉的華夫餅中是否也有類似的黑色昆蟲(chóng)，徐女士并不敢確定。

事發(fā)之后，徐女士第一時(shí)間聯(lián)系了天貓超市客服，對(duì)于華夫餅中的不明物質(zhì)，對(duì)方?jīng)]有做出任何的解釋，不過(guò)對(duì)方愿意進(jìn)行賠付。

徐女士說(shuō)，天貓超市客服回應(yīng)可以退還徐女士七元錢，并另外賠償35元。但對(duì)此，徐女士表示并不能接受。

為了討個(gè)說(shuō)法，當(dāng)著記者的面，徐女士再次撥通了天貓超市客服電話，關(guān)于徐女士不接受賠償?shù)膯?wèn)題，客服表示她也沒(méi)有辦法，但會(huì)幫助徐女士反饋。