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寧波的駱先生,在麥德龍超市買(mǎi)了幾盒酸奶,結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)價(jià)格比標(biāo)簽上的要貴,駱先生說(shuō),聽(tīng)超市的解釋?zhuān)孟?/span>怪他去得太早了。
酸奶價(jià)格不對(duì),怪顧客去得太早?
駱先生:“當(dāng)初我看到標(biāo)簽每盒是五塊九毛錢(qián),但我在收銀臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候,發(fā)票上寫(xiě)的是十塊九毛每盒!
駱先生說(shuō)1月19號(hào)早上6點(diǎn),他在麥德龍超市買(mǎi)了四盒德國(guó)進(jìn)口的卓德風(fēng)味酸奶,加上其它東西,一共花了一百多塊錢(qián)。在這張小票上每盒酸奶的價(jià)格是十塊九毛。
駱先生:“主管說(shuō)這個(gè)標(biāo)簽是沒(méi)有問(wèn)題的,電腦系統(tǒng)里就是十塊九毛,你這個(gè)標(biāo)簽是舊的!
駱先生告訴記者,他當(dāng)時(shí)在貨架上,看到的價(jià)格標(biāo)簽明明就是五塊九,他還用手機(jī)拍了照片和視頻。
駱先生:“你們這是沒(méi)理由的,我買(mǎi)的時(shí)候你們沒(méi)有換好,你們營(yíng)業(yè)就應(yīng)該給客戶(hù)正確的價(jià)格,舊的價(jià)格給客戶(hù),收的又是新的價(jià)格,這樣是不對(duì)的!
發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對(duì)之后,駱先生跑回去拍了視頻,手機(jī)上的視頻時(shí)間顯示是1月19號(hào),當(dāng)時(shí)麥德龍超市的工作人員正在給這個(gè)品牌的酸奶更換價(jià)格,新?lián)Q上的價(jià)格是十塊九毛,原來(lái)的價(jià)格標(biāo)簽的確是五塊九毛。
駱先生:“他的意思就是,我來(lái)的太早了,他們還沒(méi)來(lái)得及換,責(zé)任不在他們,那只能說(shuō)怪我來(lái)的太早了!
舊的標(biāo)簽撕去一半,新的還沒(méi)來(lái)得及換上?
麥德龍寧波海曙商場(chǎng)總經(jīng)理李海蓉:“這個(gè)導(dǎo)柜卡是在周三晚上,郵報(bào)期已經(jīng)結(jié)束了,我們?cè)谥芩氖且研碌膶?dǎo)柜卡重新?lián)Q上去,這個(gè)撕了一半,方便我們員工操作!
再來(lái)看一下駱先生拍的,原來(lái)的價(jià)格標(biāo)簽的確不完整,右邊原本寫(xiě)著活動(dòng)截止時(shí)間,這一部分剛好被撕掉了(圖片對(duì)比新價(jià)格標(biāo)簽)。李經(jīng)理解釋說(shuō)1月19號(hào)駱先生買(mǎi)的那款酸奶活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,他們電腦系統(tǒng)里的價(jià)格也已經(jīng)調(diào)回到活動(dòng)之前的價(jià)格,新的價(jià)格標(biāo)簽還沒(méi)有來(lái)得及換上,駱先生就買(mǎi)走了。
超市方承認(rèn)工作失誤
駱先生:“這個(gè)解釋我不接受,我看到的價(jià)格是唯一的價(jià)格,根本就沒(méi)有考慮到損壞,顧客不會(huì)考慮太多,只看價(jià)格和商品,不會(huì)留意你們內(nèi)部的流程。”
麥德龍寧波海曙商場(chǎng)總經(jīng)理 李海蓉:“確實(shí)有個(gè)時(shí)間差,這點(diǎn)我承認(rèn),我們六點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了,卡打好再放上去?隙ㄓ袀(gè)時(shí)間差。我承認(rèn)在新的價(jià)格標(biāo)簽還沒(méi)有放上去,確實(shí)是工作上的失誤!
李經(jīng)理表示,在更換價(jià)格標(biāo)簽這方面的工作,他們?nèi)蘸髸?huì)更加注意,給駱先生造成的誤會(huì),他們?cè)敢獾狼覆⒔o出適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補(bǔ)償。
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