就通報看，去年汽車、寬帶與旅游居投訴前三位；主城區(qū)仍是投訴的熱點(diǎn)區(qū)域，投訴量達(dá)到總投訴量的92.86%。

會上，昆明市工商局消保處對2016年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗工作情況進(jìn)行了通報，560批次的詳細(xì)名單如下：

昆明市工商局2016年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢認(rèn)定的不合格商品名單

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去年，共抽檢商品2095個批次，涉及通信產(chǎn)品、建材、服裝、農(nóng)資、貴金屬、小家電、兒童商品、日用商品等。經(jīng)統(tǒng)計，認(rèn)定其中不合格商品560批次，各類重點(diǎn)商品的整體合格率在73.3%，不合格率在26.7%。

其中，通信商品主要不合格指標(biāo)為：標(biāo)記和說明、危險的防護(hù)、布線連接和供電、電氣要求和模擬異常條件、傳導(dǎo)連續(xù)騷擾、0.2ItA放電、電池額定容量。服裝主要不合格項目為纖維含量、產(chǎn)品標(biāo)志、色牢度等。小家電主要不合格指標(biāo)為，標(biāo)志和說明，接地措施，功率和電流，電源連接和外部軟線，機(jī)械強(qiáng)度，對觸及帶電部位的防護(hù)。兒童商品主要不合格指標(biāo)為，標(biāo)志和說明，插頭尺寸，活動部件間隙，中文信息處理等。

在不合格名單中，手機(jī)產(chǎn)品主要集中在富民、宜良、石林的賣場，昆明市區(qū)除云南德春商貿(mào)有限公司小西門營業(yè)廳賣場外，其它集中在陽宗海風(fēng)景名勝區(qū)，生產(chǎn)單位主要來自深圳。

珠寶則主要集中在昆明市鈺滿天下商貿(mào)有限公司、云南郎玉珠寶有限公司、云南密玉珠寶有限公司白龍分公司等。

兒童玩具和用品方面，備受昆明人信賴的賣場——昆明新華書店連鎖有限公司呈貢分公司、沃爾瑪（云南）商業(yè)零售有限公司昆明云山路分店也在此次不合格名單當(dāng)中。

經(jīng)對一年的打假數(shù)據(jù)統(tǒng)計，各縣（市）區(qū)查辦打假案件共798件，對不合格商品，工商將依法開展調(diào)查處理，責(zé)令被抽樣的經(jīng)營者立即停止經(jīng)營，開展批次不合格商品追溯，對存在安全風(fēng)險的嚴(yán)重缺陷商品，還應(yīng)開展警示和社會通報。消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

對銷售不合格商品的經(jīng)營者實施信用懲戒，要求各地處理完結(jié)后將侵害消費(fèi)者權(quán)益案件信息記入經(jīng)營者的信用檔案，并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公示。

今年，昆明市各級工商和市場監(jiān)管部門將進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作力度，打造“消費(fèi)滿意在春城”。建立消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)應(yīng)用機(jī)制，有針對性地開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢、行政約談、市場整治和督查督辦。加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，以家用電子電器、服裝鞋帽、日用商品、裝飾裝修材料、交通工具、旅游商品6大類商品為重點(diǎn)，開展商品質(zhì)量抽檢，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品行為。同時，推進(jìn)商品線上線下一體化監(jiān)管，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的監(jiān)管。