315消費者權(quán)益日剛過幾天,一位消費者丁先生在沃爾瑪超市了就買到了問題產(chǎn)品。
315消費者權(quán)益日剛過幾天,一位消費者丁先生在沃爾瑪超市了就買到了問題產(chǎn)品。
丁先生買的這款車載濕巾售價為19.9元,上面標(biāo)注的生產(chǎn)日期是2015年1月1日,保質(zhì)期到2017年1月3日,距離現(xiàn)在已經(jīng)過期了兩個半月的時間。
來到了沃爾瑪超市的三樓,在汽車用品專賣區(qū),記者看到了貨架上有不少的車載濕巾,丁先生所購買的同款產(chǎn)品中,仍有一盒是過期產(chǎn)品。
隨后,記者拿著這款過期的濕巾前往收銀臺買單,而收銀臺的工作人員根本就沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品過期的問題。
收銀員:我們這里只會顯示臨近保質(zhì)期,有任何疑問,請咨詢服務(wù)臺。
隨后,記者決定找到超市方幫丁先生要個說法。
沃爾瑪超市的負(fù)責(zé)人在核實了丁先生反映的問題之后,承諾擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并稱,之所以會出現(xiàn)這種情況,可能是他們的庫存量太大,監(jiān)管不過來。
按理說,超市的每個貨區(qū)都有相應(yīng)負(fù)責(zé)的導(dǎo)購員,超市也會定期盤點貨品,為什么就沒人能發(fā)現(xiàn)這兩罐過期的濕巾呢?而作為超市營業(yè)的最后一關(guān),收銀員又為什么沒有盡到提醒顧客的義務(wù)呢?
沃爾瑪超市值班經(jīng)理 舒昭紅:接待的顧客很多,所以也提醒不過來,那也非常不好意思。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定, 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~,為消費者購買商品的價款,或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
隨后,超市先向丁先生退回了19.9元貨款,再按照相關(guān)規(guī)定賠償了丁先生五百元錢。
最后,沃爾瑪超市值班經(jīng)理舒昭紅表示了歉意,也承諾會加強(qiáng)管理。
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