你是不是也遇到過這樣的事：

在地鐵站給“深圳通”充值后索要發(fā)票

結(jié)果被告知必須去指定地點才行；

當部分“深圳通”卡片出現(xiàn)質(zhì)量問題時

卻被告知只換不退……

深圳通公司網(wǎng)站公告稱“根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于營改增試點若干征管問題的公告》（2016年第53號）的相關(guān)規(guī)定，自2016年9月1日起，深圳通充值可索取發(fā)票，消費環(huán)節(jié)將不再提供發(fā)票。持卡人可憑9月1日后的充值小票前往深圳通客服網(wǎng)點索取充值發(fā)票。后期將陸續(xù)增加供票網(wǎng)點，敬請留意公告”。 

深圳通公司對“深圳通卡丟失后不予掛失、余額不退”這一規(guī)定并未以合理的方式公示，而是經(jīng)由消費者申請掛失后才獲知。移動通訊運營商及深圳通公司工作人員均表示，即使手機卡有實名登記，捆綁在手機卡上的深圳通仍不可掛失，余額不退。

深圳市消委會認為該做法違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《深圳交通卡管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定。

深圳通公司在《深圳通卡發(fā)行使用辦法》中規(guī)定：“質(zhì)保期內(nèi)的紀念卡（卡表面完好、芯片不可讀的故障卡），可選擇換卡或退卡內(nèi)余額。選擇退卡內(nèi)余額，購卡費不予退還。選擇換卡，將優(yōu)先考慮換相同款式，如果相同款式已售完，將換同等價值（按原卡銷售時的價格計算）不同款式的卡�！�  

深圳通公司在《深圳通卡發(fā)行使用辦法》中規(guī)定：“任何單位、個人未經(jīng)發(fā)卡單位的授權(quán)，不得擅自修改深圳通卡的資料、結(jié)構(gòu)、樣式、卡面印刷及用途，否則發(fā)卡單位有權(quán)終止其繼續(xù)使用該卡，不承認以該卡所進行的所有交易和余額，并保留追究其經(jīng)濟、法律責(zé)任的權(quán)利�！�

深圳市消委會認為：第一，目前已不發(fā)售深圳通卡租用版，所交20元名為押金，大部分消費者不退卡也很難退卡，因此實為購卡費。第二，在退卡時被嚴格規(guī)定需卡表面完好，暫不論押金費用過高的問題，實際上即使細心保存，也很難在使用一段時間后符合退卡的嚴格條件。第三，在不退換卡時，消費者自行修改深圳通卡的樣式和卡面印刷應(yīng)是消費者的權(quán)利，只要不影響芯片讀取，均應(yīng)許可，如只因改變樣式和印刷，就拒絕使用，并作上述嚴苛規(guī)定，顯然屬加重消費者責(zé)任，涉嫌違法。