濟(jì)寧吳先生在天貓商城購買的濟(jì)南一公司的阿膠產(chǎn)品

經(jīng)檢驗(yàn)竟然不含驢源性成分，

天貓的客服互相推諉，

采用“躲貓貓”的戰(zhàn)術(shù)，

就是不能給出結(jié)果。

天貓商城購買的阿膠樣品

近日，濟(jì)寧市區(qū)吳先生反映，自己在天貓商城購買的阿膠產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)竟然不含驢源性成分，維權(quán)時遭遇“躲貓貓”，這讓吳先生感到十分氣憤。

據(jù)吳先生介紹，自己在天貓商城購買的阿膠產(chǎn)品是濟(jì)南固本堂生物技術(shù)有限公司生產(chǎn)的阿膠，自己是在相信天貓商城向社會承諾的“絕不賣假貨”，才進(jìn)行的購買，天貓超市“掛著羊頭賣狗肉”的欺騙行為太讓廣大消費(fèi)者心寒。

吳先生提供的一份山東出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心的檢測報(bào)告中，記者看到委托人提供的樣品為：濟(jì)南固本堂生物技術(shù)有限公司生產(chǎn)的固本堂阿膠固元糕，在檢測結(jié)果欄，顯示未檢出驢源性成分，但檢出牛源性成分。

吳先生疑惑，不知這樣的阿膠是怎么通過“瞞天過�！钡尿_術(shù)，可在天貓商城銷售的呢？

山東出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心的檢測報(bào)告

“天貓商城--固本堂阿膠的宣傳”截圖

記者致電天貓商城，調(diào)查了解吳先生反映的事情是否真實(shí)存在，希望天貓商城能給出明確答復(fù)。

5月17日，記者致電天貓客服4006308910，客服代表“夏月”向記者詢問了關(guān)于濟(jì)南固本堂生物技術(shù)有限公司問題阿膠的相關(guān)事宜，并承諾2-3個工作日給回復(fù)。

5月18日，天貓客服代表“小豬”給記者電話回復(fù)，關(guān)于濟(jì)南固本堂生物技術(shù)有限公司問題阿膠事宜，生產(chǎn)商提供了產(chǎn)品合格報(bào)告，但是報(bào)告上未加蓋“CNAS”權(quán)威認(rèn)證印章。并表示待調(diào)查核實(shí)后2-3個工作日再予以回復(fù)。

天貓商城代表生產(chǎn)商給出的檢檢測報(bào)告

5月23日，記者撥打天貓客服熱線，客服代表“晨雪”向記者詢問了相關(guān)情況后，表示會及時轉(zhuǎn)告客服代表“小豬”，讓其回復(fù)。

5月25日，記者再次撥打天貓客服熱線，客服代表“尹諾”說：“我們的客服代表人很多，我會及時通知客服代表“小豬”，給出回復(fù)。

5月26日，記者再次撥打天貓客服熱線，客服代表“朱迪”說：“我們的客服代表人很多，我會及時向我們公司領(lǐng)導(dǎo)及時反映，及時給你回復(fù)。天貓的客服就這樣互相推諉，采用“躲貓貓”的戰(zhàn)術(shù)，就是不能給出結(jié)果。

5月26日，記者就阿膠固元糕不含阿膠，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳事宜，采訪到濟(jì)寧市食品藥品監(jiān)督管理局稽查支隊(duì)負(fù)責(zé)人，在了解情況后表示：“消費(fèi)者購買了問題食品，可以憑購物發(fā)票等憑證，向問題食品的銷售商或食品的生產(chǎn)商進(jìn)行索賠，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，消費(fèi)者可以獲得購買金額一到十倍的賠償。山東出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心是檢測阿膠的權(quán)威機(jī)構(gòu)，如果鑒定報(bào)告是真實(shí)的，其產(chǎn)品在天貓商城的宣傳內(nèi)容涉嫌虛假廣告宣傳。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，可對虛假宣傳的企業(yè)進(jìn)行警告、處罰，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷許可證。對涉嫌食品安全犯罪的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時將案件移送公安機(jī)關(guān)。 

（來源：魯網(wǎng)濟(jì)寧）