濟寧吳先生在天貓商城購買的濟南一公司的阿膠產(chǎn)品

經(jīng)檢驗竟然不含驢源性成分，

天貓的客服互相推諉，

采用“躲貓貓”的戰(zhàn)術，

就是不能給出結果。

天貓商城購買的阿膠樣品

近日，濟寧市區(qū)吳先生反映，自己在天貓商城購買的阿膠產(chǎn)品經(jīng)檢驗竟然不含驢源性成分，維權時遭遇“躲貓貓”，這讓吳先生感到十分氣憤。

據(jù)吳先生介紹，自己在天貓商城購買的阿膠產(chǎn)品是濟南固本堂生物技術有限公司生產(chǎn)的阿膠，自己是在相信天貓商城向社會承諾的“絕不賣假貨”，才進行的購買，天貓超市“掛著羊頭賣狗肉”的欺騙行為太讓廣大消費者心寒。

吳先生提供的一份山東出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心的檢測報告中，記者看到委托人提供的樣品為：濟南固本堂生物技術有限公司生產(chǎn)的固本堂阿膠固元糕，在檢測結果欄，顯示未檢出驢源性成分，但檢出牛源性成分。

吳先生疑惑，不知這樣的阿膠是怎么通過“瞞天過�！钡尿_術，可在天貓商城銷售的呢？

山東出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心的檢測報告

“天貓商城--固本堂阿膠的宣傳”截圖

記者致電天貓商城，調(diào)查了解吳先生反映的事情是否真實存在，希望天貓商城能給出明確答復。

5月17日，記者致電天貓客服4006308910，客服代表“夏月”向記者詢問了關于濟南固本堂生物技術有限公司問題阿膠的相關事宜，并承諾2-3個工作日給回復。

5月18日，天貓客服代表“小豬”給記者電話回復，關于濟南固本堂生物技術有限公司問題阿膠事宜，生產(chǎn)商提供了產(chǎn)品合格報告，但是報告上未加蓋“CNAS”權威認證印章。并表示待調(diào)查核實后2-3個工作日再予以回復。

天貓商城代表生產(chǎn)商給出的檢檢測報告

5月23日，記者撥打天貓客服熱線，客服代表“晨雪”向記者詢問了相關情況后，表示會及時轉告客服代表“小豬”，讓其回復。

5月25日，記者再次撥打天貓客服熱線，客服代表“尹諾”說：“我們的客服代表人很多，我會及時通知客服代表“小豬”，給出回復。

5月26日，記者再次撥打天貓客服熱線，客服代表“朱迪”說：“我們的客服代表人很多，我會及時向我們公司領導及時反映，及時給你回復。天貓的客服就這樣互相推諉，采用“躲貓貓”的戰(zhàn)術，就是不能給出結果。

5月26日，記者就阿膠固元糕不含阿膠，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳事宜，采訪到濟寧市食品藥品監(jiān)督管理局稽查支隊負責人，在了解情況后表示：“消費者購買了問題食品，可以憑購物發(fā)票等憑證，向問題食品的銷售商或食品的生產(chǎn)商進行索賠，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，消費者可以獲得購買金額一到十倍的賠償。山東出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心是檢測阿膠的權威機構，如果鑒定報告是真實的，其產(chǎn)品在天貓商城的宣傳內(nèi)容涉嫌虛假廣告宣傳。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，可對虛假宣傳的企業(yè)進行警告、處罰，情節(jié)嚴重的責令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷許可證。對涉嫌食品安全犯罪的，應當按照有關規(guī)定及時將案件移送公安機關。 

（來源：魯網(wǎng)濟寧）