前兩天，貴陽(yáng)的張女士在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一個(gè)價(jià)值128元的睫毛嫁接體驗(yàn)，沒(méi)想到惹來(lái)一肚子氣，那這到底是怎么回事呢？

團(tuán)購(gòu)嫁接睫毛  卻遭“步步緊逼”

張女士告訴記者，6月2號(hào)她通過(guò)美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一家美睫館的服務(wù)。在和商家進(jìn)行電話溝通后，得知店內(nèi)目前沒(méi)有客人，于是張女士前往，卻發(fā)現(xiàn)店內(nèi)全是客人。在等了一個(gè)小時(shí)以后，店員終于為張女士進(jìn)行了美睫服務(wù)，就在張女士準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，店員卻提出要另外收費(fèi)。

張女士：他家的小妹就跟我說(shuō)，美團(tuán)上每一邊是60根睫毛，兩邊加起來(lái)是120根，她每邊（店員）都給我多種了10根，按照上面寫(xiě)的就要多補(bǔ)30元錢(qián)。

這下張女士懵了，因?yàn)樗�之前并沒(méi)有要求要多種睫毛，于是拒絕付錢(qián)，這時(shí)，店家又提出了另外的要求。如果張女士不愿意補(bǔ)款，那就要她現(xiàn)場(chǎng)5星好評(píng)，并配上三張照片、超過(guò)100字的評(píng)論。

對(duì)于店家提出的要求，張女士有些不滿，并當(dāng)場(chǎng)拒絕了。見(jiàn)張女士態(tài)度堅(jiān)決，店家又提出了另外一個(gè)要求。

張女士：老板就說(shuō)我們今天系統(tǒng)有故障，要我在美團(tuán)上面申請(qǐng)退款，直接給她們現(xiàn)金。我就說(shuō)不可能，因?yàn)槲乙呀?jīng)買(mǎi)了美團(tuán)券為什么要退，我就準(zhǔn)備站起來(lái)走了。

張女士說(shuō)，就在她準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，老板蘭女士叫住了她，并讓她出示團(tuán)購(gòu)驗(yàn)證碼，在驗(yàn)證過(guò)程中，老板將她手機(jī)搶了過(guò)去，最后還用手機(jī)照了她的手機(jī)號(hào)碼的昵稱。見(jiàn)對(duì)方蠻橫的態(tài)度，張女士很生氣。可沒(méi)想到就在她離開(kāi)時(shí)，老板竟然沖了出來(lái)，在電梯樓梯道口，用臟話辱罵張女士。

顧客要求道歉 店家如此回應(yīng)

鑒于店家步步緊逼的態(tài)度，之后張女士撥打了美團(tuán)網(wǎng)站的投訴電話，并且給予了這家店差評(píng)，然而就因?yàn)檫@個(gè)差評(píng)，6月2號(hào)晚上，張女士一直收到其他號(hào)碼來(lái)攻擊她的評(píng)論，張女士覺(jué)得是老板娘自己用小號(hào)來(lái)操作的。

不過(guò)對(duì)于張女士的說(shuō)法，美睫館老板蘭女士卻有另外一番說(shuō)法。

蘭女士：雙方都是有責(zé)任的，我們預(yù)約有重復(fù)，確實(shí)是我們店的過(guò)失。

記者：為什么會(huì)提出在美團(tuán)上退款，重新交現(xiàn)金的要求呢？

蘭女士：因?yàn)榭腿饲榫w特別亢奮，給我的感覺(jué)就是客人不會(huì)在上面（美團(tuán)評(píng)價(jià)）說(shuō)一些客觀的話。

記者：遭到拒絕之后，為什么當(dāng)時(shí)客人已經(jīng)離開(kāi)了，你還沖到電梯口去罵人呢？

蘭女士：我沖過(guò)去是為了收回我勞動(dòng)的成本，客人沒(méi)有給我驗(yàn)證碼。

記者：為什么要用手機(jī)拍拍照呢？

蘭女士：因?yàn)楦杏X(jué)客人有情緒，就怕到時(shí)候不知道是哪一位，我們會(huì)有一個(gè)回訪的環(huán)節(jié)，所以就記錄用戶名（昵稱）。

而對(duì)于張女士在美團(tuán)網(wǎng)遭遇攻擊的事情，蘭女士表示和她無(wú)關(guān)，所以對(duì)于張女士提出讓她道歉的要求，蘭女士也表示拒絕。在溝通無(wú)果下，最終張女士無(wú)奈離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。