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昨天我們“直播深圳”欄目報(bào)道了多位小米手機(jī)用戶,反映小米新款手機(jī)存在自動(dòng)重啟、漏光、WIFI斷流等問(wèn)題,那么對(duì)此,小米官方售后服務(wù)店是怎么回應(yīng)的? 用戶投訴普遍 官方檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題 從彭先生向記者出示了的一份小米官方檢測(cè)報(bào)告單上看到,結(jié)果為“檢測(cè)無(wú)故障、不予換貨”。 問(wèn)題反映不斷 小米回應(yīng)漏光很正常 再次檢測(cè)彭先生手機(jī)的同時(shí),記者就消費(fèi)者提到的漏光問(wèn)題向小米官方授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的客服人員進(jìn)行詢問(wèn)?头藛T表示,漏光現(xiàn)象在正常角度下無(wú)法看到,不能算是問(wèn)題。 NFC功能仍在升級(jí) 檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)變化 而對(duì)于消費(fèi)者無(wú)法使用之前所宣稱的NFC功能,客服人員表示是因?yàn)橄到y(tǒng)還在升級(jí)。隨后,檢測(cè)結(jié)果出爐,主板有問(wèn)題。 由于手機(jī)還在保修期內(nèi),彭先生可以享受免費(fèi)維修,可兩次檢測(cè)結(jié)果為何不同,維修后能否解決問(wèn)題呢?
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