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6月27日,一名江西籍游客在在云南瑞麗一家翡翠商鋪,選了一只手鐲戴在手上。店家告知所戴手鐲售價(jià)30萬(wàn)元后,游客便想取下,誰(shuí)知手并沒(méi)有放在桌面上,手鐲摘下后在地面摔成了兩段。之后,這名游客暈倒在現(xiàn)場(chǎng)。記者6月28日從瑞麗寶玉石協(xié)會(huì)獲悉,經(jīng)評(píng)估,該手鐲市場(chǎng)價(jià)值為18萬(wàn)元。(據(jù)6月28日中新網(wǎng)報(bào)道)
網(wǎng)友們啥反應(yīng)呢?
其實(shí)看完這則新聞,不禁生出一種消費(fèi)危機(jī)感。
過(guò)去講到消費(fèi)危機(jī),主要是針對(duì)假冒偽劣而言。這起事件告訴我們,在消費(fèi)過(guò)程中,真有可能存在“大意失荊州”,自己一不小心,就有可能賠掉多少年的工資。據(jù)稱,價(jià)值十幾萬(wàn)元的手鐲還是普通的,當(dāng)?shù)厣碳疫有價(jià)值幾百幾千萬(wàn)元的手鐲,如果不小心碰壞的話,真有可能賠得傾家蕩產(chǎn)。
任何一個(gè)人都必須為自己的行為負(fù)責(zé)任,摔壞了別人的手鐲,自然應(yīng)該賠償?墒,這畢竟是消費(fèi)者的無(wú)心之失,而這種過(guò)失應(yīng)該無(wú)限放大嗎?既然講責(zé)任,那就把責(zé)任講到位,在這一事件中,商家有沒(méi)有責(zé)任?
根據(jù)有關(guān)規(guī)定,商品和服務(wù)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。可在這一事件中,并沒(méi)有看到明碼標(biāo)價(jià)。
而且,商家也沒(méi)有進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)提示。從圖片中看到,這個(gè)評(píng)估為18萬(wàn)元的手鐲,像大白菜一樣隨便擺放著。并且,當(dāng)游客拿起玉鐲準(zhǔn)備試戴時(shí),店員也沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的提醒。
從一個(gè)人的常識(shí)出發(fā),誰(shuí)能相信這是貴重物品,價(jià)格這么高?回頭想想,如果商家進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià),并且進(jìn)行了有效提醒,消費(fèi)者還會(huì)這么隨便試戴嗎?還會(huì)有后來(lái)的摔斷嗎?
之前也有這樣一個(gè)例子:
2013年3月28日,《鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)》曾經(jīng)報(bào)道過(guò)一則“天價(jià)手鐲”案。當(dāng)時(shí),一名拿低保的市民在柜臺(tái)拿手鐲觀察時(shí),不慎將標(biāo)價(jià)38.8萬(wàn)元的翡翠手鐲從手中滑出,墜落在地,局部出現(xiàn)裂痕。
法院認(rèn)為,珠寶公司未對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所盡到足夠的安全保障義務(wù),對(duì)手鐲墜地受損后果承擔(dān)主要責(zé)任。
法院參照專業(yè)人士意見(jiàn),酌情認(rèn)定該手鐲的殘值為2.3萬(wàn)元,受損金額為12.45萬(wàn)元,最終判決消費(fèi)者賠償30%,即3.735萬(wàn)元;而珠寶公司對(duì)翡翠手鐲損壞產(chǎn)生的損失承擔(dān)70%的責(zé)任。
消費(fèi)者過(guò)失責(zé)任不應(yīng)無(wú)限放大。如果無(wú)限放大消費(fèi)者責(zé)任,那么,這個(gè)市場(chǎng)真可謂風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。
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