程女士告訴記者，去年7月底她報名參加了一家名叫“伊人夢婚紗攝影”店的周年慶活動�？梢悦赓M拍寫真，雖說是免費拍的活動，可報名參加活動的顧客，還得繳納數(shù)額不等的保證金。在拍攝完成，顧客取片之后再退還。程女士就給這家攝影店繳納了400元的保證金。

那交了這保證金后，是否真的能順利參加活動呢？程女士說，自己在去年12月拍了照，拍過之后就說他們電話聯(lián)系程女士讓她來選照片，但是對方一直也沒有打電話來，自己去店內(nèi)，對方也一直在搪塞。

直到今年三月，程女士再次來到“伊人夢婚紗攝影”店的時候，卻發(fā)現(xiàn)影樓已經(jīng)撤場，這讓程女士十分詫異。程女士表示，這讓她感覺受到了欺騙，就想讓影樓將自己的保證金退還給自己。采訪期間，還有不少交了錢的顧客陸續(xù)趕來。

其中有一位梅先生表示，自己當(dāng)時交了1300元，在得知這個押金不能退時，他就想將要回錢，但商家已經(jīng)不退還錢了。一位姓李的女士也對記者說，去年11月照片拍完后，自己就問什么時候能拿到照片，對方就一直推，這時李女士表示自己照片也不要了，把錢退給她，對方也拒絕了。

隨后記者來到了這家“伊人夢婚紗攝影”店，而店內(nèi)一名留守的工作人員見到記者便匆匆離去，不愿接受采訪。根據(jù)顧客提供的電話號碼，記者試圖聯(lián)系“伊人夢婚紗攝影”的老板王勇，也未能成功。

7月3號下午，記者來到了逍遙津市場監(jiān)督管理所。周毅所長告訴記者，最近接到“伊人夢婚紗攝影”的相關(guān)投訴接近百起，該所目前已經(jīng)介入調(diào)查、調(diào)解。

合肥市廬陽區(qū)逍遙津市場監(jiān)督管理所所長周毅介紹，他們要求被訴人履行約定，從目前情況看他已經(jīng)沒有辦法履行了，就是照片這塊他已經(jīng)無法提供給消費者了。 

經(jīng)過市場監(jiān)督管理所的約談和調(diào)解，“伊人夢婚紗攝影”店目前愿意逐步、分批退款給沒有拍攝和沒有拿到照片的顧客，但由于資金壓力，每天退款的總額限定1500元。

周毅表示，現(xiàn)在消費者按照排號，已經(jīng)排到了9月份、10月份，消費者有些擔(dān)心。李女士也表達了自己的疑慮，眼看著這家店鋪馬上全部要租出去了，到時候這店關(guān)了，這個錢找誰要呢？

對于不能愿接受調(diào)解結(jié)果的消費者，記者也咨詢了律師。安徽大森律師事務(wù)所律師張暢表示，如果這家公司沒有履行約定服務(wù)內(nèi)容的話，實際上他已經(jīng)構(gòu)成了違約。守約方是可以向違約方追究責(zé)任的，雙方在調(diào)解沒有達成一致的情況下，守約方可以向法院提起訴訟。

最后，針對商家的廣告宣傳，律師也提醒廣大消費者，消費前一定要有充分的了解。應(yīng)當(dāng)要積極地核實對方的履約能力，并且在跟對方溝通服務(wù)范圍，服務(wù)內(nèi)容的時候，留下相關(guān)的憑證。