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4S店“玩”這么膽大 能要求退11萬元賠33萬元嗎?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2017-07-17

四川眉山市消費(fèi)者王樹勇最近很郁悶。

-今年2月18日,王樹勇在網(wǎng)上訂購了一輛斯柯達(dá)SVW71615FM轎車,總價(jià)113900元,銷售商為成都市艾瀟商貿(mào)有限公司(以下簡稱 “艾瀟公司”)。

-3月21日,他到艾瀟公司現(xiàn)場驗(yàn)車;

-3月22日,交清全款并提車。

-3月31日,他來到眉山國稅局繳納車輛購置稅,剛提交合格證、發(fā)票,工作人員告訴他,該車已經(jīng)完過稅,暫時(shí)無法繳稅。

極限挑戰(zhàn)

之后王樹勇核對了車架號信息,確認(rèn)合格證沒拿錯(cuò)。

王樹勇趕緊跟艾瀟公司聯(lián)系,剛開始對方也說不知道咋回事。讓他拍個(gè)照片發(fā)過去后,銷售人員回復(fù)稱,該車有客戶訂購過,辦理完繳稅手續(xù)后,發(fā)現(xiàn)配置與訂購要求不符,便沒有提車。

這么重要的消息,在買車的時(shí)候艾瀟公司竟然沒有告訴王樹勇。新車為什么會有繳稅記錄?是否已經(jīng)有人使用過?背后是否還隱瞞了更重要的信息?

王樹勇說,他隨即向該公司提出換車。沒想到,車還沒換,他倒車時(shí)不小心撞了車,造成尾箱受損,維修花了260元!斑@下問題復(fù)雜了,艾瀟公司說要換車可以,但要把車開過來,找評估師評估一下,折價(jià)處理。我肯定不同意,我還沒追究他們的欺詐責(zé)任呢!”王樹勇對記者說。

調(diào)查 

車輛信息撲朔迷離

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),艾瀟公司的解釋和為該車辦理過購置稅手續(xù)的杜某的解釋并不一致,再綜合完稅證明、退稅申請等信息,還有多處疑點(diǎn)難以解釋。

 艾瀟公司:   

繳稅原因是杜某購車時(shí),銷售人員“將合格證配錯(cuò)車”,杜某拿著該車合格證辦理購置稅繳稅手續(xù)后驗(yàn)車時(shí),發(fā)現(xiàn)該車是中端配置車并不是其所購的高端配置車!  

6月29日,艾瀟公司銷售部經(jīng)理汪秋洋在接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào):“應(yīng)該說我們有過錯(cuò),但只是很小的失誤,對第二個(gè)購車客戶是沒有任何影響的。該車一直停在庫房里面,并沒有動過。

  杜某:   

當(dāng)時(shí)因?yàn)槔U完稅后上牌照還要求給車拍照,我便讓銷售人員把車從4S店開了過來,這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)那輛車并不是我買的那款車型,我的是高配,有天窗,而那輛車沒有  

      

杜某說:“繳稅和退稅時(shí)間是在同一天,因?yàn)楫?dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了,馬上就辦理了退稅申請了,完稅證明也是當(dāng)時(shí)打印的!薄  

而汪秋洋的說法則是:“客戶拿著錯(cuò)的合格證辦理繳稅手續(xù)是在3月21日,辦理退稅手續(xù)是3月22日,退稅到賬是4月14日!薄  

王樹勇向記者提供了他從杜某處拿到的車輛購置稅完稅證明和退稅申請單照片。退稅申請單上填寫的“車輛購置時(shí)間”為“3月14日”。而完稅證明上還有兩個(gè)時(shí)間,“填發(fā)時(shí)間”為“1月31日”,“稅款所屬時(shí)間”為“3月21日”!  

完稅證明上的兩個(gè)時(shí)間為何會相差50天?7月3日,記者就此撥通了四川省國稅局業(yè)務(wù)咨詢電話12366,工作人員這樣分析:“繳納購置稅的時(shí)候要提供購車發(fā)票,‘填發(fā)時(shí)間’可能是發(fā)票時(shí)間。完稅證明上的兩個(gè)時(shí)間,有可能是在1月份買的車,然后3月份才去繳納車輛購置稅,因?yàn)榘匆?guī)定,車輛購置稅應(yīng)該在購買車輛后60日之內(nèi)繳納!

  

分析 

撞車不影響欺詐認(rèn)定

如何解決雙方糾紛?

  艾瀟公司:   

客戶提出換車的要求,公司表示同意,但現(xiàn)在客戶撞了車,我們要求等額折舊,客戶表示不同意。   

譚小玲律師(北京威諾(成都)律師事務(wù)所) 

車輛已經(jīng)辦理購置稅,足以影響到購車人注冊登記的辦理,屬于對消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息,銷售方應(yīng)該告知,如果沒有告知,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定應(yīng)該認(rèn)定為欺詐。   根據(jù)《二手車流通管理辦法》的規(guī)定,二手車是指從辦理完注冊登記手續(xù)到達(dá)到國家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車、掛車和摩托車。上述投訴案例中,原購車人只是繳納了車輛購置稅,尚未辦理完注冊登記手續(xù),因此該車還不屬于“二手車”。但即便該車不是二手車,銷售商也應(yīng)該告知消費(fèi)者,否則構(gòu)成重大隱瞞。

不管銷售方什么原因?qū)е轮霸撥囖k理車輛購置稅發(fā)票錯(cuò)誤,進(jìn)而導(dǎo)致該車不能辦理車輛購置稅完稅證明,以及辦理注冊登記,這些信息是足以影響購買者作出是否購買該車決定的重大信息。即使車輛本身沒有使用過,但銷售商并沒有讓它的狀態(tài)成為適合銷售且適合辦理注冊登記的狀態(tài),這一風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān),即使風(fēng)險(xiǎn)能夠規(guī)避和解決,也應(yīng)該告知這一重大信息。 譚小玲指出,從時(shí)間先后順序來看,上述汽車銷售商的重大隱瞞行為是指發(fā)生在購車之時(shí),之后發(fā)生的交通事故并不影響之前的欺詐性質(zhì)的認(rèn)定。

進(jìn)展 

起訴主張“退一賠三”

記者發(fā)稿前獲悉,7月5日,王樹勇已向成都市成華區(qū)法院青龍法庭提起訴訟,請求法院依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定認(rèn)定艾瀟公司構(gòu)成銷售欺詐,承擔(dān)“退一賠三”的法律責(zé)任。目前,該案已獲立案。

TAGS:消費(fèi) | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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