昨天，“放心消費(fèi)在浙江”官方網(wǎng)站正式開通上線。到2020年，浙江全省要培育發(fā)展放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心市場、放心景區(qū)等各類放心消費(fèi)示范單位兩萬家，基本覆蓋全省消費(fèi)主要領(lǐng)域和主要場所。今后，你若在這些消費(fèi)場所購物，會變得更加安心。

登陸網(wǎng)站首頁，消費(fèi)者便可直觀地看到全省放心消費(fèi)示范單位的最新公示情況和各地放心消費(fèi)示范單位的地區(qū)分布情況；可以實(shí)現(xiàn)按“五類放心”類型查詢、按放心單位地區(qū)查詢、按放心商品類別查詢等多維度精準(zhǔn)查詢；詳細(xì)獲知按條件檢索出的每一家放心消費(fèi)示范單位的店面概況、經(jīng)營類型、經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營地址等基本情況，便于消費(fèi)者就近按需消費(fèi)。如果是放心網(wǎng)店，則直接將網(wǎng)址鏈接到網(wǎng)絡(luò)購物平臺。據(jù)悉，接下來該網(wǎng)站還將引入地圖GPS定位功能，消費(fèi)者所處位置附近的所有放心店均能在地圖上直觀呈現(xiàn)。

企業(yè)通過網(wǎng)站首頁右側(cè)的放心消費(fèi)申報端口進(jìn)行網(wǎng)上注冊、申報，對照放心標(biāo)準(zhǔn)簽署《放心消費(fèi)承諾書》，全程實(shí)現(xiàn)無紙化、網(wǎng)絡(luò)化申報。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門初審、消費(fèi)義工實(shí)地消費(fèi)體驗(yàn)、第三方專家評估后，面向社會大眾進(jìn)行統(tǒng)一公示。整個過程體現(xiàn)了申報便利化和社會參與度，放不放心最終由消費(fèi)者說了算。

社會公眾可以通過網(wǎng)站對所有公示的放心消費(fèi)示范單位進(jìn)行24小時全天候監(jiān)督，監(jiān)督企業(yè)是否做到“貨真價實(shí)、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處”，特別是對企業(yè)承諾的無理由退貨制度進(jìn)行實(shí)地消費(fèi)感受。所有放心消費(fèi)示范單位實(shí)行動態(tài)管理和實(shí)時退出，根據(jù)規(guī)則，企業(yè)存在七種違規(guī)行為或不履行承諾行為，實(shí)行一票否決退出。

據(jù)了解，下一步還將引入投訴快速處理功能，所有上網(wǎng)的放心消費(fèi)示范單位一旦有消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上快速投訴，對于有效消費(fèi)投訴，企業(yè)必須在3天內(nèi)自行和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)快速和解，糾紛處理率必須達(dá)到100%。通過廣泛的社會參與和監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)李克強(qiáng)總理在今年3·15答記者問時提出的“給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)贊，把不良奸商拉黑”。