隨著消費(fèi)升級趨勢的不斷深化，線上、線下渠道融合發(fā)展的“新零售”模式無疑是如今最熱門的話題。新零售提供升級消費(fèi)體驗(yàn)的背后，其實(shí)正代表著消費(fèi)趨勢的變革——從價格消費(fèi)時代向品質(zhì)消費(fèi)時代的升級。

　　什么是新零售？

　　簡單來說，就是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，通過新科技發(fā)展和用戶體驗(yàn)的升級，來改造零售業(yè)形態(tài)。

　　新零售到底新在哪里？

　　新科技帶來的最大變化是提升用戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率，以及改變用戶的消費(fèi)場景。

　　在消費(fèi)者端，新科技可以大幅提升消費(fèi)者用戶體驗(yàn)。例如亞馬遜的無人超市，不用排隊(duì)，也無需等待結(jié)賬；更加便捷的支付方式，例如二維碼掃碼支付，大大縮短了收銀時間；純線上的會員體系和卡包體系，例如很多連鎖購物店都支持微信公眾號在線綁定會員并享受優(yōu)惠折扣。

　　在產(chǎn)品后臺，新科技可以幫助軟件和硬件系統(tǒng)升級，將所有的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為更便捷的云端模式，如客戶管理系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)、貨品管理系統(tǒng)、各大門店管理系統(tǒng)等。

　　在運(yùn)營側(cè)，則更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理和營銷運(yùn)營。利用新科技來監(jiān)控市場動態(tài)和各個門店的消費(fèi)習(xí)慣，確定供應(yīng)鏈運(yùn)營策略，加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營。

　　此外，在新科技的不斷發(fā)展中，電商用戶的消費(fèi)路徑也一直在發(fā)生轉(zhuǎn)變：曾經(jīng)是從線下延伸到PC，從PC轉(zhuǎn)移到移動端。

　　但現(xiàn)在，消費(fèi)路徑已經(jīng)延伸開始到直播平臺、智能家居上面：很多實(shí)體品牌開始和當(dāng)紅主播合作，在直播中產(chǎn)生銷售；接下來，用戶的消費(fèi)路徑將延伸到VR/AR平臺上，甚至?xí)�延伸到智能家居中�?/p>

　　給大家講一個贏家通吃的案例

　　歷史上有一個人讓電進(jìn)入千家萬戶，被稱為點(diǎn)亮世界的人。他是誰，愛迪生。幾乎所有人都會這樣回答。愛迪生靠什么點(diǎn)亮世界，大家都會脫口而出，電燈泡。很遺憾，歷史的真相并不是這樣的。

　　英國化學(xué)家漢弗·戴維在1809年將一根炭條連在兩根導(dǎo)線之間，然后將導(dǎo)線和電池相連，炭條發(fā)出了光亮，這是世界上第一只電燈泡。愛迪生直到1879年才在美國展示出自己的燈泡，而且，他的發(fā)明還侵犯了斯萬的專利。

　　事實(shí)上，發(fā)明電燈泡的人還有很多，愛迪生只能排到第23位。但是，人們記住的卻是愛迪生，將他稱為：點(diǎn)亮世界的人。

　　19世紀(jì)是電力革命時代，在燈泡發(fā)明之前，發(fā)電、輸電系統(tǒng)都已經(jīng)發(fā)明出來，并在大型大廠礦使用。燈泡的發(fā)明使得電可以進(jìn)入千家萬戶，讓黑夜不再黑暗。但在燈泡、電力的推廣過程中，所有企業(yè)都遇到了一個難題，即如何收費(fèi)。

　　這個難題在1881年被解決了，愛迪生發(fā)明了電表。在商業(yè)史上，這是個劃時代的里程碑。電表的發(fā)明和應(yīng)用使人們可以按實(shí)際使用電量的多少付費(fèi)，而不需要考慮前期的設(shè)備投入。小小的電表將原來的技術(shù)發(fā)明轉(zhuǎn)換成真正的商業(yè)應(yīng)用。

　　技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新遵循的法則及其創(chuàng)造的價值完全不同。同樣的技術(shù)系統(tǒng)用不同的商業(yè)模式驅(qū)動，產(chǎn)生的價值差異可能不止千倍。能夠在關(guān)鍵技術(shù)上取得突破與領(lǐng)先的企業(yè)非常少，而取得突破后，能將其推廣應(yīng)用的企業(yè)更是鳳毛麟角。

　　愛迪生的故事只講了前半段，繼續(xù)講這個故事，我們來看一看，愛迪生是怎么對其競爭對手構(gòu)成毀滅性打擊的。我們可以做一個假設(shè)性的實(shí)驗(yàn)。假設(shè)愛迪生和其他競爭對手生產(chǎn)的都是同一種型號的燈泡，生產(chǎn)成本也一樣，全部為10元。那么，他們該如何為燈泡定價呢？

　　通常情況下，產(chǎn)品的定價不會低于生產(chǎn)成本。而愛迪生卻不同，相比其他競爭對手，他除了燈泡收入之外還擁有電費(fèi)收入。因此，愛迪生完全可以讓燈泡的定價低成本。因?yàn)�，燈泡越便宜，用電的人越多，他的電費(fèi)收入就越高。愛迪生甚至可以向消費(fèi)者免費(fèi)供應(yīng)燈泡。無論其他競爭對手的燈泡質(zhì)量有多好，壽命有多長，亮度有多高，一切差異化優(yōu)勢在巨大的價格懸殊面前都變得毫無意義。

　　跨越百年，這類案例在當(dāng)今社會更是屢見不鮮。新零售帶來的是重塑商業(yè)新生態(tài)的全新商業(yè)模式，在當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要時期，只有擁有先進(jìn)商業(yè)模式的企業(yè)，才能處在一個更高的生存維度，才能開辟全新的利潤空間，才能輕松跨越到競爭對手的疆界，對其實(shí)行降維攻擊，其他競爭對手在一個先進(jìn)的商業(yè)模式面前，幾乎沒有還手之力。（作者 宏皓）

　　宏皓：

　　中國金融智庫首席金融學(xué)家、中國金融家俱樂部主席、中國金融促進(jìn)會會長、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)證券期貨研究所研究員、北京交通大學(xué)客座教授、中經(jīng)產(chǎn)業(yè)基金理事會秘書長。

　　25年從事金融投資理論的研究和實(shí)踐，指導(dǎo)各地政府產(chǎn)業(yè)投資基金的建立及運(yùn)作，幫助地方政府用金融創(chuàng)新搭建多元化的投融資平臺實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。中國講金融最權(quán)威的專家。

　　近10年來著有《理財(cái)決定命運(yùn)》、《融資決定成敗》、《金融學(xué)家給你的七封信》、《中國未來經(jīng)濟(jì)模式——互聯(lián)網(wǎng)金融如何助推中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級》等24部著作。