因?yàn)閻鄣亩Y物門店要到9月30號(hào)才關(guān)，所以會(huì)員卡和代金券，這幾天還是可以在店內(nèi)消費(fèi)的，而來投訴的消費(fèi)者，都是要求退卡的。

因?yàn)闀?huì)員卡、代金券都屬于預(yù)付式消費(fèi)，愛的禮物撤退之后，的確會(huì)給消費(fèi)者帶來不便，所以今天嘉興市消保委約談了企業(yè)負(fù)責(zé)人，主要商討退卡退券相關(guān)問題。

按照法律來講，因?yàn)槭悄銈冞`約，他可以要求退卡，那么你們?cè)谕丝▎栴}上，是怎么打算的？

馮冬梅說，會(huì)員卡可以退，但是因?yàn)闀?huì)員卡充值的時(shí)候，都是給了顧客打了折的，所以也不可能按照原價(jià)來退，但是金建德認(rèn)為，賬不好這么算。

比如說你兩百塊，變成了兩百二，那么我已經(jīng)消費(fèi)了一百塊，那么你如果把二十塊扣除了，那么我們前面的消費(fèi)，就相當(dāng)于沒有享受到折扣服務(wù)了，這個(gè)里面也有講法的，對(duì)不對(duì)，你如果全額退的，那么就很好，可以哇？（可以，已經(jīng)消費(fèi)的，按照卡內(nèi)余額全額退）沒有消費(fèi)的，扣除贈(zèng)送部分，按照實(shí)際退，對(duì)不對(duì)？（嗯）

舉個(gè)例子，你如果剛充值兩百塊，店里贈(zèng)送二十塊，但是你一次都沒有去消費(fèi)過，那么這張卡拿回到店里，還是退你兩百現(xiàn)金，如果你已經(jīng)消費(fèi)過了，那么卡里剩下多少就退多少。有些市民手上沒有愛的禮物會(huì)員卡，但是會(huì)有一些代金券，考慮到這些代金券當(dāng)初都是八折賣出去的，所以經(jīng)過協(xié)商，代金券會(huì)打八折回收。

據(jù)了解，所有的退卡退券工作，都是從10月1號(hào)開始，市區(qū)、海寧兩地的消費(fèi)者可以前往沃德面包店登記退卡退券。

平湖的消費(fèi)者可以在每周三、周五、周日前往當(dāng)?shù)貝鄣亩Y物專賣店辦理，也可以到嘉興市區(qū)、海寧的沃德面包房辦理。

當(dāng)然，如果有市民愿意繼續(xù)用，也可以直接把愛的禮物會(huì)員卡，轉(zhuǎn)成沃德面包房的會(huì)員卡。

馮冬梅說，因?yàn)閻鄣亩Y物即將退出嘉興，為了感謝嘉興市民十多年來的支持和厚愛，從明天開始，愛的禮物嘉興12家門店的月餅，都將打?qū)φ圪u。