專柜購買奢侈品 想要退貨成“奢望”

康女士告訴記者，周末她和妹妹到合肥來玩，恰逢妹妹生日，她就想著買個禮物送給妹妹。當時她的妹妹看中了一塊價值四萬三千五百元的卡地亞手表，康女士也沒多做猶豫，就爽快的刷卡買單了。

康女士說，在刷完pos機后，她急著要去衛(wèi)生間，就跟妹妹一起去了衛(wèi)生間 。

等康女士從洗手間回到店里時，才想起找店員拿剛才刷卡的小票單和發(fā)票，不過店員告訴她，店里的發(fā)票機出了一點問題，無法開具當天的發(fā)票。

發(fā)票機壞掉了，無法打印發(fā)票，于是康女士要求店員寫個證明，證明手表是從店里買的，但康女士的要求店員拒絕了。

康女士的妹妹說，當時專柜店員的態(tài)度不是很好，氣憤之下，她要求退貨。但卻被店員告知，奢侈品一旦售出概不退貨。

記者介入?yún)f(xié)調(diào)  商場承諾墊付退款

在協(xié)調(diào)中，商場的營業(yè)部的人員給康女士寫了一份情況說明，承諾在第二天將發(fā)票打印機修好后，通知康女士來辦理開具發(fā)票手續(xù)。

康女士姐妹倆怎么也想不通，這手表都沒有出過商場門，也不影響二次銷售，為什么就不能退呢？

隨后，記者和康女士姐妹倆一起去到了合肥銀泰中心，一位商場的工作人員告訴記者，商場領(lǐng)導(dǎo)正在開會，很快會給康女士回復(fù)，但是由于卡地亞店鋪屬于租賃專柜，不歸商場管理，他們也只能盡量幫忙從中協(xié)調(diào)。

沒一會，傳來好消息，康女士的錢可以退了。這位工作人員表示，雖然商場沒有收到康女士的手表錢，但考慮到顧客的消費感受，他們愿意墊付這份資金，先給康女士辦理退款。