2017年7月1日起實(shí)施的《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定,經(jīng)營者發(fā)行單用途預(yù)付卡的,單張記名卡限額不得超過5千元,單張不記名卡限額不得超過1千元,而個體工商戶,單張卡限額則不能超過一千元。
但是,南京市民李先生(化名)卻向我們反映說,雨花臺區(qū)一家美容美發(fā)店里銷售的一種預(yù)付卡,沒有任何額度限制,在店員的多次勸說下,他不得不多次充值,前后充了二十多萬現(xiàn)金。
據(jù)李先生介紹,他于2016年辦理了一張華仔春之春的美容美發(fā)店辦理了一張會員卡,店址位于南京市雨花臺區(qū)岱山。
南京市民李先生:“我當(dāng)時肩頸不舒服, 想去做一個肩頸理療,店里人推薦可以免費(fèi)體驗(yàn)一下,有一個美容師就幫我推了肩頸,我覺得比較舒服,當(dāng)時充了一萬多,辦了一個會員卡。”
因?yàn)槔钕壬龅酿B(yǎng)生理療套餐都比較貴,為了能打更低的折扣,在店員的勸說下,他又將會員卡的額度充到了十萬元。然而到今年年初的時候,李先生突然發(fā)現(xiàn)這家店改名兒了。之前叫“華仔青之春”,現(xiàn)在叫“唯美度”了,而且這個改名,對李先生的消費(fèi)還有影響。
李先生:“我就聯(lián)系了美容事業(yè)部的經(jīng)理,他說被唯美度收購了,人還是原來的那些人。不過原來的青之春卡要轉(zhuǎn)成唯美度的卡,必須再充值。我已經(jīng)投入十多萬了,他又讓我充了五萬!
原本認(rèn)為這下沒什么問題了,可沒想到不久又有人找到李先生說,他的卡只要充到20萬,就可以享受3.8折的最低折扣。
想著反正已經(jīng)充了離20萬也不遠(yuǎn)了,為了能享受到最低折扣,似乎也不差不這一步,于是李先生就將總額充到了20萬。
可是這時候,對方又向他推薦了28萬8的更高級別卡。李先生不由地弧疑起來:“我就突然感覺,我這個金額從1萬多起步,到20多萬,然后他又以新的名目,讓我沖到28萬8,我都不知道下一次,他還會用什么新的名義,讓我充更多的錢,也不知道什么時候是個頭呀!
到今年10月份,李先生手里各種各樣的養(yǎng)生理療卡,已經(jīng)積累到了十多張。將近30萬的總額,得用到哪一年才能用完呢?他越想越覺得不合算,在朋友的勸說下,找到唯美度岱山一店,想把會員卡里面的錢給退掉。
然而交錢容易退錢難,對方稱無法退款。南京市民 李先生:“我這所有的錢加在一起,把已經(jīng)消費(fèi)過的去掉,還有21萬多,我這個主卡里面還有19萬多,這個相當(dāng)于是純現(xiàn)金,儲存在卡里面,我說最起碼把我主卡里面的錢退掉呀,說這是合同上說的,是消費(fèi)卡,不會退的!
無奈之下,李先生只好向商務(wù)部門投訴,11月1號,南京雨花臺區(qū)商務(wù)局約了李先生和唯美度岱山一店的工作人員商談此事。
南京市雨花臺區(qū)商務(wù)局工作人員:“個體經(jīng)營戶的預(yù)付費(fèi)卡不能超過1000,因?yàn)樗ㄎ蓝柔飞揭坏辏┈F(xiàn)在是個體經(jīng)營戶,我們這邊已經(jīng)對他做出了批評教育,并讓他返還投訴人的金額,跟投訴人已經(jīng)達(dá)成一致了!
經(jīng)記者了解,雙方具體的協(xié)商結(jié)果是,唯美度現(xiàn)場退了李先生主卡里的10萬元現(xiàn)金,而剩余的9萬多元,因?yàn)樯婕暗缴弦患胰A仔青之春的遺留問題,唯美度方面表示,只能將其折合成20張單張額度不超過5000元消費(fèi)卡,而且不能退款。
南京市雨花臺區(qū)商務(wù)局工作人員:“5000的卡是全國通用的,這個是唯美度本部的卡,是他們協(xié)商的結(jié)果,他們雙方退多少錢,我們這邊是沒有權(quán)力管它的,我沒有強(qiáng)制企業(yè)退多少錢的權(quán)利!
11月2號上午,記者找到了李先生辦卡的這家唯美度岱山一店了解情況,店員們均表示沒有負(fù)責(zé)人在店里。當(dāng)記者就李先生的事情向店員們詢問時,店員表示充值三四十萬的都有,隨后,有店員將店門關(guān)閉,拒絕了記者的采訪。
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