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近年來(lái),隨著居民生活水平的日益提高,越來(lái)越多的國(guó)人選擇與親朋好友出國(guó)旅游歡度春節(jié)。近日,中國(guó)銀聯(lián)與攜程旅游集團(tuán)聯(lián)合開(kāi)展了2018年春節(jié)出境游大數(shù)據(jù)研究,結(jié)合銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易數(shù)據(jù)和攜程出行訂單數(shù)據(jù)、攜程全球購(gòu)消費(fèi)數(shù)據(jù)等,反映了我國(guó)居民春節(jié)出境游的客群年輕化、足跡擴(kuò)大化、方式多元化、購(gòu)物理性化、消費(fèi)品質(zhì)化、服務(wù)全面化等新特征。
出境游:人群變化篇
2018年春節(jié)期間,我國(guó)居民出境游規(guī)模創(chuàng)歷史新高,出境游達(dá)650萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)5.7%。
按地區(qū)來(lái)看,華東和華南地區(qū)游客仍是出境游的主力,其境外游的消費(fèi)貢獻(xiàn)近60%,但華中和西南地區(qū)游客的出境游群體迅速增長(zhǎng)。
從年齡段來(lái)看,70、80 后依然是春節(jié)出境游的中堅(jiān)力量,越來(lái)越多的90、00后加入春節(jié)出境游大軍。相比之下,不受春節(jié)黃金周時(shí)間限制的中老年游客占比下降。
隨著收入水平的不斷提升,越來(lái)越多的人選擇春節(jié)帶家人外出旅游,獎(jiǎng)勵(lì)孩子、犒勞伴侶等成為今年春節(jié)出游客群的關(guān)鍵詞。其中,親子游占比34%。帶爸媽出游也逐漸成為孝親禮,占比達(dá)15%。
出境游:范圍升級(jí)篇
隨著出境游人群日趨年輕化,游客出境游足跡也越來(lái)越遠(yuǎn)。2018年春節(jié),一線城市境內(nèi)游客足跡遍及100個(gè)國(guó)家和地區(qū),而新一線城市居民的旅游目的地?cái)?shù)量增長(zhǎng)更快。
從出境游目的地來(lái)看,香港地區(qū)、澳門(mén)地區(qū)、日本、新加坡和泰國(guó)等傳統(tǒng)熱門(mén)地區(qū)依然是境內(nèi)游客春節(jié)最?lèi)?ài)去的五個(gè)境外目的地。但菲律賓、澳大利亞以及斯里蘭卡、俄羅斯、土耳其等冷門(mén)地區(qū)也進(jìn)入了新興熱門(mén)目的地榜單,在境內(nèi)游客常去的國(guó)家中增速較快。
出境游:方式升級(jí)篇
伴隨著境外自由行的興起,境內(nèi)游客出境游在租車(chē)上的花費(fèi)呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)。來(lái)自一線城市的游客租車(chē)人數(shù)及花費(fèi)最多,但三線或以下其租車(chē)的花費(fèi)、卡均交易金額和筆均交易金額增速都明顯快于其他城市。同時(shí),海外加油類(lèi)商戶(hù)交易規(guī)模翻番,來(lái)自一線城市的游客相關(guān)花費(fèi)占比超過(guò)50%。
隨著人們對(duì)境外游體驗(yàn)的重視加深,單國(guó)深度游越來(lái)越受歡迎。以赴日游客為例,今年春節(jié),長(zhǎng)崎、小松、白川鄉(xiāng)等小眾目的地旅游人數(shù)均呈爆發(fā)性增長(zhǎng),越來(lái)越多的游客不滿足于僅在東京、大阪等熱門(mén)城市觀光,更希望在當(dāng)?shù)負(fù)碛懈由钊搿⒏颖就恋穆眯畜w驗(yàn)。
同時(shí),越來(lái)越多的游客傾向于體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗來(lái)追求個(gè)性化的旅游經(jīng)歷,如通過(guò)美國(guó)的“洋向?qū)А比タ偨y(tǒng)特朗普的豪宅中做客,去馬來(lái)西亞潛入沙巴當(dāng)?shù)卦甲迦侯I(lǐng)略原住民習(xí)俗,在泰國(guó)跟著國(guó)家運(yùn)動(dòng)員學(xué)習(xí)打泰拳等。
出境游:消費(fèi)能力升級(jí)篇
受春節(jié)黃金周季節(jié)性影響,出境跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品預(yù)訂的人均成交價(jià)同比上升5.6%,人均成交價(jià)達(dá)到9500元。其中,89%的消費(fèi)者選擇4鉆、5鉆產(chǎn)品。
從購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的客源城市來(lái)看,蘇州以12114元奪得第一名。除了北京、上海等一線城市以及蘇州、無(wú)錫、杭州、南京等人均收入相對(duì)較高的城市外,西北的銀川、中部的鄭州、東北的沈陽(yáng)也榜上有名。
從游客在境外當(dāng)?shù)氐南M(fèi)來(lái)看,來(lái)自鄂州、邵陽(yáng)、佳木斯、湖州、三亞、景德鎮(zhèn)、寧波、紹興和杭州地區(qū)游客的境外單人消費(fèi)金額位居全國(guó)前列。
從海外目的地來(lái)看,南極、阿根廷、巴西、大溪地、挪威、坦桑尼亞、冰島、墨西哥、新西蘭、芬蘭成為旅游產(chǎn)品預(yù)訂客單價(jià)最高的TOP10。春節(jié)前往這些目的地旅游以家庭、情侶居多,平均每戶(hù)家庭預(yù)定金額可達(dá)10萬(wàn)元以上。其中,春節(jié)去南極的游客平均花費(fèi)最高,達(dá)到16萬(wàn)元,且今年春節(jié)報(bào)名出游的人數(shù)比去年多一倍。
出境游:品質(zhì)升級(jí)篇
在境外購(gòu)物方面,近幾年,受熱門(mén)微信號(hào)、影視以及熱搜話題度的影響,用戶(hù)的境外購(gòu)物清單有所變化。以英國(guó)為例,除Burberry、勞力士、百達(dá)翡麗等品牌奢侈品等常年位列游客購(gòu)物清單外,女王專(zhuān)用Fulton鳥(niǎo)籠傘、僅需百元的Floris香水等也受到赴英游客的熱捧。
同時(shí),游客出境購(gòu)物消費(fèi)也逐漸理智和個(gè)性化,購(gòu)物行為和偏好均有所升級(jí),從單純的搶爆款到逐步向購(gòu)買(mǎi)高端體檢、HPV疫苗等“健康保養(yǎng)”轉(zhuǎn)變。通過(guò)跟蹤深度出境游愛(ài)好者(連續(xù)三年春節(jié)出境旅游)發(fā)現(xiàn),這部分高收入、高學(xué)歷、高要求的“三高”人士偏好購(gòu)買(mǎi)女性消費(fèi)品。男性用戶(hù)的旅游購(gòu)買(mǎi)力也在不斷提升,購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容跨度更大,如任天堂、“椰子鞋”、限量發(fā)售品、海外書(shū)籍等。
除購(gòu)物以外,游客在境外餐飲、文娛等服務(wù)類(lèi)消費(fèi)規(guī)模也快速增長(zhǎng)。如去日本的游客更愛(ài)當(dāng)?shù)氐拿朗。所有城市游客在日本的餐飲消費(fèi)占比均有上升,三線及新一線城市的餐飲消費(fèi)同比增速最高。其中,三線或以下城市增速更是高達(dá)93.48%。以廣東中山市的游客為例,在日本的消費(fèi)中,餐飲類(lèi)消費(fèi)金額增速最快,達(dá)到42.5%,遠(yuǎn)高于其春節(jié)期間購(gòu)物和住宿類(lèi)的增速。
而去歐洲的游客更愛(ài)欣賞當(dāng)?shù)氐奈幕膴暑?lèi)消費(fèi)規(guī)模增速超過(guò)20%,各城市文娛消費(fèi)的占比均較去年春節(jié)大幅提升。其中,上海游客在歐洲的文娛類(lèi)消費(fèi)同比增長(zhǎng)更是高達(dá)37%。
從不同地區(qū)來(lái)看,華東及華南地區(qū)游客最為熱衷品嘗美食,過(guò)去兩年內(nèi)境外春節(jié)消費(fèi)中餐飲的占比一直全國(guó)居前。華北地區(qū)的人在境外的住宿花費(fèi)占比最高,西部地區(qū)在境外的住宿花費(fèi)占比上升最明顯。并且,越來(lái)越多的三線及以下城市游客更舍得入住境外優(yōu)質(zhì)酒店,其總體花費(fèi)和單筆花費(fèi)增長(zhǎng)最快。
出境游:服務(wù)升級(jí)篇
隨著境內(nèi)游客出境游消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大和消費(fèi)品質(zhì)不斷提升,出境游配套服務(wù)也隨之升級(jí)。目前,銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋境內(nèi)外168個(gè)國(guó)家和地區(qū),不僅如此,持卡人還可在港澳臺(tái)、新加坡、澳大利亞、俄羅斯等18個(gè)國(guó)家和地區(qū)、近百萬(wàn)臺(tái)POS終端用銀聯(lián)手機(jī)閃付。新加坡、港澳、尼泊爾、肯尼亞、吉布提、越南以及臺(tái)灣地區(qū)的大批商戶(hù)開(kāi)通了銀聯(lián)二維碼支付,并推出銀聯(lián)專(zhuān)屬優(yōu)惠禮遇。攜程全球購(gòu)提供專(zhuān)屬新春購(gòu)物優(yōu)惠,比如雙倍返現(xiàn),到店禮等增值服務(wù)。同時(shí),中國(guó)銀聯(lián)還聯(lián)合38個(gè)國(guó)家和地區(qū)的30多萬(wàn)家商戶(hù),為銀聯(lián)持卡人提供便捷的退稅服務(wù)。攜程也為境內(nèi)游客提供了線上預(yù)約、線下取鈔的換匯服務(wù),簡(jiǎn)化去銀行預(yù)約排隊(duì)換鈔的復(fù)雜流程。
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