“《意見》更多的是綱領(lǐng)性、原則性文件，并且中共中央國(guó)務(wù)院聯(lián)合印發(fā)這種級(jí)別的文件尚屬第一次，從國(guó)家層面體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)工作的重視。而這種全新的戰(zhàn)略性文件出臺(tái)以后，相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)層面的、方案層面的、策略層面的文件也會(huì)漸次展開。國(guó)務(wù)院辦公廳作為國(guó)務(wù)院的綜合協(xié)調(diào)部門，出臺(tái)相應(yīng)《實(shí)施方案》是把有利于廣大消費(fèi)者的精神落到實(shí)處�！�

“首先確實(shí)有一些人花錢或許很謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麄冇泻艽筘?fù)擔(dān)，比如醫(yī)療問題、孩子包括自己的教育問題、未來(lái)養(yǎng)老問題。這些問題實(shí)際上是每個(gè)普通人都會(huì)遇到的問題。同時(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者在某些消費(fèi)領(lǐng)域可能遇到不好的消費(fèi)體驗(yàn)，甚至受到消費(fèi)欺詐，而當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)的效率能力還有待強(qiáng)化和優(yōu)化。在這種背景下，消費(fèi)者可能就會(huì)更慎重些，從而導(dǎo)致消費(fèi)不暢。所以，我國(guó)應(yīng)該鼓勵(lì)提倡一種正常的、理性的、科學(xué)的消費(fèi)，對(duì)于奢侈性消費(fèi)明確進(jìn)行抵制。要想促進(jìn)消費(fèi)，我國(guó)應(yīng)該注重消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)能力的建設(shè)等，這是必要功課。

李斌：蘋果，包括我們的第三方支付平臺(tái)，假定你的系統(tǒng)當(dāng)中有漏洞，沒有采取技術(shù)升級(jí)加密措施，或者說(shuō)我通知你了可能有盜刷，你沒有及時(shí)的進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)操作，造成我的損失擴(kuò)大，就要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。對(duì)于第三方平臺(tái)而言，《電子商務(wù)法》有規(guī)定,如果你的提供的電子支付服務(wù)不符合國(guó)家有關(guān)安全支付管理規(guī)定，要對(duì)用戶的損失承擔(dān)責(zé)任。

胡鋼：“蘋果手機(jī)就是有一個(gè)所謂的通信終端。后面連著的是所謂的非洲金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)，明年實(shí)施的《電子商務(wù)法》對(duì)于電子支付服務(wù)是有若干條規(guī)定的，大概是分成三類，一類我們稱為支付的這種不安全或者說(shuō)危險(xiǎn)支付，第二類是錯(cuò)誤支付，第三類是冒用支付，我們現(xiàn)在這個(gè)案件可能更多的提供的是未經(jīng)授權(quán)的冒用支付，這種情況它規(guī)定的比較明確，就是說(shuō)出現(xiàn)冒用支付的是由支付商來(lái)承擔(dān)責(zé)任。但是支付商能夠證明是因用戶過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)責(zé)任�！�

胡鋼：“指紋或者說(shuō)是面部包括虹膜，包括面部血管，這些應(yīng)該說(shuō)是我們可以統(tǒng)一稱為所謂生物識(shí)別方案。這類生物識(shí)別方案它的一大特點(diǎn)一般是所有者唯一的，個(gè)人所有的，但是它有個(gè)很大的問題，如果相應(yīng)的這些被抽象碼的數(shù)據(jù)，在傳輸過(guò)程中可能被人截取了，那就容易出現(xiàn)盜刷。所以關(guān)于生物識(shí)別技術(shù)本身的安全性始終是有比較大的爭(zhēng)議的�！�

李斌：作為消費(fèi)者個(gè)人而言，我們要盡到我們自身的安全保障義務(wù)，比如說(shuō)降低免密支付額度，設(shè)置雙重動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，請(qǐng)不要將短信驗(yàn)證碼告訴任何人，我說(shuō)你無(wú)權(quán)獲取我的驗(yàn)證信息，卡里面消費(fèi)資金盡量不超過(guò)1萬(wàn)塊錢，如果把大額資金卡用于這樣的綁定，你的損失會(huì)非常大。

李斌：“這是旅行社為了降低自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種舉措，它覺得70歲以上老年人的健康風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比普通人要高，所以如果沒有成年家屬陪同，我在旅行過(guò)程當(dāng)中可能會(huì)出現(xiàn)一些糾紛�！�

國(guó)家旅游局在2016年有一個(gè)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，那里面提到了75周歲以上的老年人旅游建議宜最好由成年家屬陪同，但這并不是一個(gè)強(qiáng)制性的規(guī)定，我覺得旅行社其實(shí)應(yīng)該從自身的風(fēng)險(xiǎn)管控和業(yè)務(wù)流程上做一些準(zhǔn)備，如果你把自身的旅游的各項(xiàng)準(zhǔn)備做到最好，包括線路的設(shè)計(jì)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的安排，包括對(duì)一的配備，包括我們整個(gè)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施如果都做到位了，能夠打開一片老年服務(wù)的紅海市場(chǎng)、藍(lán)海市場(chǎng)�！�