以案說法：

持有信用卡的消費者可能都知道“預授權”這一功能。信用卡預授權是一種類似押金的預付款方式。通俗地說，當消費者持信用卡訂酒店、機票或租車時，銀行會根據商戶的請求，先凍結信用卡中的一部分資金，作為消費者在該商戶消費的押金。消費結束后，持卡人簽字確認，就可以和商戶完成預授權結算，消費的錢款從銀行劃走。

北京的張女士曾經持有一張浦發(fā)銀行信用卡。2013年，一條莫名其妙的預授權通知短信，讓張女士從此變成了麻煩不斷的債務人。

張女士說，她跟銀行核實，發(fā)現(xiàn)是接連產生了兩筆預授權，一共三千多元。之前她對這兩筆預授權并不知情，收到預授權成功的短信通知后，她立即聯(lián)系了浦發(fā)銀行，說明預授權并非本人操作。浦發(fā)銀行相關部門在經過了一系列的驗證和確認后，也否定了這筆預授權的有效性，并對這張信用卡實行了凍結。同時，張女士還報了警，得到了民警對于這筆賬單與其無關這一情況的認可。但在信用卡實施凍結的24小時之后，浦發(fā)銀行卻告知張女士這兩筆預授權的錢款已經劃走。

浦發(fā)銀行認為，既然這張卡在最終實際產生了一筆欠款，而張女士又是這張卡的持有人，那么張女士就應該還清這筆錢。于是之后長達幾年的時間里，張女士經常被浦發(fā)銀行及其委外催收公司的討債電話騷擾，甚至到了影響日常生活的程度。

張女士曾和浦發(fā)銀行信用卡中心的客服經理取得過聯(lián)系。這位經理告知張女士仍然要履行還款義務，并建議其通過警方或法律途徑與銀行進行下一步的溝通和對接。

節(jié)目播出后，浦發(fā)銀行已經和欄目組取得聯(lián)系，表示會積極處理張女士遇到的問題。《天天315》節(jié)目會繼續(xù)關注并報道事件最終的處理結果。