郭師傅：“方向盤，搖搖晃晃，像個(gè)破車一樣。 ”

郭師傅的這輛福特蒙迪歐，是在湖南老家買的，目前開了1萬(wàn)多公里。他說(shuō)兒子察覺到車子轉(zhuǎn)向手感的變化，當(dāng)晚就聯(lián)系了4S店，他咬定是車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)部件，被人做了手腳。4S店調(diào)取了監(jiān)控，說(shuō)是沒人動(dòng)過(guò)，整件事情聽起來(lái)有點(diǎn)玄乎。

湖州萬(wàn)朋福特4S店售后 梁經(jīng)理：“（指著視頻說(shuō)的）這是主駕駛門，如果有人進(jìn)去過(guò)，打開，都能看的到的，至始至終，停到這個(gè)位置以后，就沒人動(dòng)過(guò)，方向盤都沒人動(dòng)過(guò)。 ”

萬(wàn)朋福特4S店的梁經(jīng)理說(shuō)，能改變方向盤轉(zhuǎn)向手感的，是一種叫“方向機(jī)”的電子助力設(shè)備。

湖州萬(wàn)朋福特4S店售后 梁經(jīng)理：“（他說(shuō)方向盤變輕了，有可能是什么原因？），客戶也講了，就是感覺，我們變重變輕，電子助力泵，都會(huì)有故障代碼的�！�

郭師傅的兒子 小郭：“我自己的東西，我一開就知道，又不是三四天，就停了七個(gè)小時(shí)（擔(dān)心什么呢？）我擔(dān)心他們把電機(jī)掉包，換了一個(gè)副廠的，我只希望他們換回原廠的，又不要他們賠償。 ”

郭師傅說(shuō)，當(dāng)初想到其它4S店修車，但“萬(wàn)朋”這邊有熟人，費(fèi)用也相對(duì)便宜，只是沒想到會(huì)出這樣的事情，弄得熟人也很尷尬。這兩天鑒定機(jī)構(gòu)休假，郭師傅直接聯(lián)系了廠家和當(dāng)初買車的4S店，拿到了原車出廠的“方向機(jī)”編號(hào)，在他看來(lái)，只要把部件拆解比對(duì)，就能認(rèn)定有沒有被調(diào)包過(guò)。

郭師傅：“今天我做的就是要把部件拆下來(lái)，編碼不對(duì)，就是他們以次換好，弄了假的，如果編碼。。我的認(rèn)為是百分之百，它的編碼是不對(duì)的（一看究竟咯）一看究竟，馬上見分曉�！�

郭師傅說(shuō)，他自掏腰包，從外面請(qǐng)了位技師。4S店也提供了操作工位。

記者分步記錄了整個(gè)操作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，兩個(gè)小時(shí)后，車子的“方向機(jī)”編碼可以看到了，因?yàn)椴考�沒有完全拆下，小郭用手機(jī)拍了照片，可以看到，編碼與郭師傅拿到的方向機(jī)出廠編碼不一致。郭師傅撥通了湖州萬(wàn)朋福特4S店梁經(jīng)理的電話。

郭師傅：“編碼都不對(duì)，我就反映，4S店要承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)涉及到2萬(wàn)塊錢，你問(wèn)技師看，這個(gè)東西有沒有拆過(guò)。”

郭師傅請(qǐng)來(lái)的技師：“（拆過(guò)以后，能不能看出來(lái)被替換？）拆了，只能看到編碼不一樣，別的嘛，你說(shuō)怎么看啦，沒辦法去講清楚的（比如固定件，螺絲螺絲帽，有沒有動(dòng)過(guò)？）有些能看出來(lái)，有些不行（就是有動(dòng)過(guò)的痕跡嗎？）有一點(diǎn)。”

湖州萬(wàn)朋福特4S店售后 梁經(jīng)理：“我領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)了，只要錄像沒有問(wèn)題，我們能證明自己清白，上面的東西，我也跟記者講了，哪怕是不一樣，我們也不知道這個(gè)事情是怎么回事，我們能證明自己清白，你什么時(shí)候換了，我們也不知道，你的車子，那怎么辦呢，上法院起訴，你問(wèn)電視臺(tái)的人就知道怎么辦了�！�

梁經(jīng)理說(shuō)，如果車輛部件被替換了，也存在多種可能，但送修當(dāng)天的視頻錄像已經(jīng)能證明他們4S店沒有動(dòng)過(guò)手腳。郭師傅說(shuō)，他會(huì)立刻向相關(guān)部門舉報(bào)，并向法院起訴。