樓盤交房時(shí),開發(fā)商提出“先收后驗(yàn)”,買房人堅(jiān)持要“先驗(yàn)后收”,開發(fā)商同意先驗(yàn)房但提醒業(yè)主,合同約定“不得以房屋存在質(zhì)量問題而拒絕收房”,還有“物業(yè)費(fèi)從交付之日起計(jì)算”。
案例: 房價(jià)高,買房難,好不容易用一生積攢換來一套房,收房時(shí),卻被告知得先收房再驗(yàn)房,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題還無權(quán)拒收只能維修,不管有沒有簽字收房,有沒有入住,物業(yè)費(fèi)都從合同約定的交付之日起計(jì)算。買房時(shí),缺乏經(jīng)驗(yàn),在收房時(shí),才發(fā)現(xiàn)這些合同內(nèi)容涉嫌霸王條款,該怎么辦?想要安心入住新房,該怎么維權(quán)?這些問題是山東淄博一位聽眾在收房時(shí)遇到的,他為這事已經(jīng)苦惱了很長一段時(shí)間。 崔先生2013年在山東淄博碧桂園小區(qū)購買了一套期房,2016年6月30日開發(fā)商按時(shí)交房,但交付時(shí),開發(fā)商突然提出要先簽字收房再驗(yàn)房,還有,不管何時(shí)入住,物業(yè)費(fèi)都從合同約定的交付之日起計(jì)算。 崔先生和一些業(yè)主堅(jiān)持要“先驗(yàn)后收”,開發(fā)商后來勉強(qiáng)同意先驗(yàn)房。驗(yàn)房后崔先生發(fā)現(xiàn),新房室內(nèi)飄窗漏水,他又提出應(yīng)該修好后再收房,很意外的是開發(fā)商答應(yīng)維修,而且也沒有催促收房。 但在這之后,漏水問題卻遲遲不見修好,后來開發(fā)商竟撒手不管了,崔先生只能四處投訴,維權(quán)近8個(gè)月后,飄窗漏水問題才徹底解決。 房屋質(zhì)量問題是解決了,維權(quán)卻沒有就此結(jié)束,業(yè)主準(zhǔn)備簽字收房時(shí),才得知,合同上還有這樣的條款:“發(fā)現(xiàn)房屋存在屬工程保修范圍的質(zhì)量問題的,無權(quán)拒收只能保修”“如因買受人原因,沒能按期交付的,視為開發(fā)商如期交房。也就是說,當(dāng)時(shí)業(yè)主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后沒簽字收房也算是開發(fā)商已按期交房。 同時(shí),崔先生還發(fā)現(xiàn),物業(yè)費(fèi)竟然還真是從合同約定的交付之日起計(jì)算的,也就是說,房屋維修期間的物業(yè)費(fèi)也要由他來承擔(dān)。 崔先生:合同規(guī)定我的物業(yè)費(fèi)就是從去年7月1日就開始繳納,我認(rèn)為這個(gè)不是非常的合理。 據(jù)崔先生介紹,他在買房簽訂合同時(shí),以為開發(fā)商用的是全國統(tǒng)一的格式購房合同,所以沒有仔細(xì)查看。也根本沒想到,購房合同附帶的補(bǔ)充協(xié)議里有很多條款是開發(fā)商自己添加的,其中會(huì)暗藏不公平條款。 崔先生因此向開發(fā)商提出兩項(xiàng)訴求,一是房屋維修期間的物業(yè)費(fèi)不該由他承擔(dān),二是,修改或刪除合同中的不合理?xiàng)l款,避免合同再成維權(quán)障礙。經(jīng)過多次溝通協(xié)商后,目前開發(fā)商方面答復(fù)崔先生,可以免除維修期間的物業(yè)費(fèi),但對于是否修改或刪除不公平條款問題,開發(fā)商始終沒有給予正面回應(yīng)。 目前該小區(qū)還有樓盤正在交房,記者以消費(fèi)者身份撥通開發(fā)商電話后,核實(shí)到,目前該小區(qū)的收房程序還是“先收后驗(yàn)”。物業(yè)費(fèi)也還是按照合同約定的交付之日起收取。 開發(fā)商:“是這樣,我們收房相當(dāng)于在物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)了,拿到鑰匙后,我們這邊有工程師跟你一塊兒看房,有問題會(huì)進(jìn)行記錄,然后我們后期來維修。” 記者:“先收房再驗(yàn)房,是吧?” 開發(fā)商:“對,是這樣意思。” 記者:“交房的時(shí)候都是先驗(yàn)后收,你們?yōu)槭裁词窍仁蘸篁?yàn)?zāi)兀?rdquo; 開發(fā)商:“我們先收后驗(yàn)為了業(yè)主方便。” 記者:“不能先驗(yàn)后收嗎?萬一有質(zhì)量問題呢?” 開發(fā)商:“有問題不分收房或者未收房,我們都會(huì)修的。所以在收房的性質(zhì)上您可以放心收,維修和收房是不沖突的,這樣的話,維修會(huì)有您的裝修鑰匙,會(huì)更方便一點(diǎn)。” 記者:“看房子的時(shí)候發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問題怎么辦?” 開發(fā)商:“有質(zhì)量問題看哪些了,看具體情況。” 記者:“像有漏水,可以等你修好了我再收是吧?” 開發(fā)商:“這樣也可以,但收房和不收房沒有什么差別,因?yàn)楝F(xiàn)在收房子的話對于裝修來講有好處。我們都有兩年保修期限的,不是說你收了房就不管了,收房后我們該維修還是會(huì)維修。” 記者:“如果不符合交付條件的話我拒收可以嗎?” 開發(fā)商:“不符合?” 記者:“就比如說它有房屋質(zhì)量問題我可以拒收嗎?” 開發(fā)商:“這個(gè)咱就按照合同來就行了,合同上怎么約定了咱們就怎么來。” 記者:“有質(zhì)量問題,發(fā)現(xiàn)了之后又不能拒收,那收房的時(shí)候要不要交物業(yè)費(fèi)?” 開發(fā)商:“物業(yè)費(fèi)咱是按照合同收樓日期來的。” 記者:“那現(xiàn)在碰到質(zhì)量問題,維修期間的物業(yè)費(fèi)怎么辦?還需要交嗎?” 開發(fā)商:“這個(gè)是需要交的。從合同上約定的交付之日起計(jì)算。因?yàn)樵蹅兾飿I(yè)費(fèi)不等同于其他費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)是維護(hù)公共區(qū)域的,比如說你樓下的綠化,樓梯的保潔,你收房日期約定的時(shí)間開始物業(yè)公司就開始提供這項(xiàng)服務(wù)了,無論是你住還是沒住,這個(gè)費(fèi)用都是要繳納的。” 記者:“ 因?yàn)橛匈|(zhì)量問題一直沒修好,維修期間的物業(yè)費(fèi)是收還是不收?“ 開發(fā)商:“這個(gè)還是要收的,因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)是按照咱們合同的收樓日期開始計(jì)算的。 中聞律師事務(wù)所律師李斌提醒業(yè)主:這種條款本身是沒有法律依據(jù)的,屬于無效條款,如果開發(fā)商交付的商品房存在著不能實(shí)現(xiàn)合同目的的質(zhì)量問題,作為消費(fèi)者是有權(quán)利依照合同法的規(guī)定拒絕收房。維修期間的物業(yè)費(fèi)也應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商繳納,繳納到能實(shí)際交付合格房屋為止。 收房的程序應(yīng)該是怎樣的?購房合同是維權(quán)的法律依據(jù),買房簽訂合同時(shí),該明確哪些事項(xiàng)? 嘉賓點(diǎn)評 關(guān)于這一話題,中聞律師事務(wù)所律師李斌和北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉共同作出分析與解讀: 經(jīng)濟(jì)之聲:崔先生提出了兩項(xiàng)訴求,一是房屋維修期間的物業(yè)費(fèi)不該由買房人承擔(dān),二是修改或刪除合同中的不合理?xiàng)l款。這些訴求合理嗎? 李斌:“首先,如果由于房屋質(zhì)量存在問題,不符合交付條件,沒有實(shí)際交很顯然。在維修期間,也就是在交付之前的物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商支付。如果這個(gè)房屋的情況是,雖然有質(zhì)量問題但是不影響業(yè)主收房,那么收房之后,要從收房那天起開始計(jì)算保修期,在保修期限之內(nèi)開發(fā)商承擔(dān)保修義務(wù)。但問題在于,如果符合交房條件,業(yè)主應(yīng)當(dāng)收房,但房屋確實(shí)同時(shí)存在質(zhì)量問題需要維修,在此維修過程當(dāng)中的物業(yè)費(fèi),我個(gè)人認(rèn)為還是應(yīng)當(dāng)由業(yè)主支付的。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)合同和商品買賣合同是兩個(gè)法律關(guān)系,如果房屋確實(shí)是由于嚴(yán)重質(zhì)量問題,不符合交付條件,這種情況下物業(yè)費(fèi)由開發(fā)商承擔(dān)。所以要看案件的實(shí)際情況到底是哪種。 其次,就涉及到的合同中不合理?xiàng)l款的問題,我們現(xiàn)在所使用的商品房的買賣合同一般是示范文本,示范文本本身不能夠理解為格式合同。但如果開發(fā)商在其擬定的,對不特定多數(shù)人的購房人共同使用的示范文本當(dāng)中又增加了部分不合理的霸王條款,那么這個(gè)條款本身是免除或者限制了的開發(fā)商責(zé)任,同時(shí)他可能加重了買方的義務(wù)或者排除了買方的主要權(quán)利。這時(shí)很顯然它是侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的合同。 對于免責(zé)條款的合同,比如,‘我不承擔(dān)責(zé)任,所有費(fèi)用都由你來負(fù)’。這時(shí)候他應(yīng)當(dāng)按照合同法的規(guī)定,采取特殊的文字、符號、字體等特殊標(biāo)志將這些條款給標(biāo)示出來,讓消費(fèi)者很清晰地看到。另外,必須要對消費(fèi)者進(jìn)行解釋說明。 崔先生作為買方,如果他認(rèn)為這個(gè)合同確實(shí)能夠構(gòu)成格式條款,而這個(gè)格式條款又違背《合同法》規(guī)定,如果沒有提示,可以要求撤銷這個(gè)條款。” 經(jīng)濟(jì)之聲:在調(diào)查采訪過程中,記者發(fā)現(xiàn),目前該小區(qū)還有樓盤正在交房。記者以消費(fèi)者身份撥通開發(fā)商電話后,核實(shí)到,目前該小區(qū)的收房程序還是“先收后驗(yàn)”。物業(yè)費(fèi)也還是按照合同約定的交付之日起收取。開發(fā)商的做法存在問題嗎?如果存在,是哪些問題呢? 裘葉:“首先,開發(fā)商提到的‘先收后驗(yàn)’這個(gè)行為肯定有問題,因?yàn)樯唐贩渴且环N不動(dòng)產(chǎn),不動(dòng)產(chǎn)之間的交付就是以實(shí)際交付為準(zhǔn)。簽收就意味著,首先對這個(gè)房屋符合交付條件;第二,房屋不存在任何問題,消費(fèi)者自愿收了,收了以后房屋的所有風(fēng)險(xiǎn)都由買售人承擔(dān)。所以如果‘先收再驗(yàn)’,驗(yàn)的過程中發(fā)生一些問題,可能不涉及到房屋主體質(zhì)量的問題,比如漏水等這些小問題時(shí),可能開發(fā)商這邊和物業(yè)公司這邊會(huì)有一些推諉。在這種情況下,對于消費(fèi)者維權(quán)或者后續(xù)的主張權(quán)利可能會(huì)有一些障礙存在。所以收房的程序應(yīng)該是先驗(yàn),驗(yàn)完以后才能收。 其次,就物業(yè)費(fèi)問題,如上述所說,應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際交付日,房子收了之后才能向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi),否則肯定是不合理的。” 經(jīng)濟(jì)之聲:收房的程序應(yīng)該是什么樣的?哪些細(xì)節(jié)是需要消費(fèi)者注意? 李斌:“房屋建設(shè)成功之后,建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工方和監(jiān)理方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行四方竣工驗(yàn)收?⒐を(yàn)收合格的房屋才具備交付條件,住宅是特殊房屋,它要進(jìn)行分層的驗(yàn)收。在交付之前,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)向買售人出具住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。作為買方,有一個(gè)檢驗(yàn)義務(wù)。也就是說,開開發(fā)商交付給的房屋到底表面是否能夠符合質(zhì)量要求?有沒有表面瑕疵?買方有義務(wù),也有權(quán)利進(jìn)行檢驗(yàn)。如果在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)房屋存在著顯而易見的質(zhì)量問題,買方有權(quán)利要求開發(fā)商承擔(dān)質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任。如果有一些質(zhì)量隱蔽的瑕疵,不能通過肉眼看到的,比如入住一段時(shí)間才能夠發(fā)現(xiàn)的,這仍然不能免除開發(fā)商的維修義務(wù)。因?yàn)樗麖慕环恐掌穑谙鄳?yīng)的保修期限之內(nèi),對房屋質(zhì)量問題承擔(dān)維修義務(wù)。當(dāng)然前提是房屋質(zhì)量本身存在問題而不是業(yè)主的不當(dāng)使用所造成。” 經(jīng)濟(jì)之聲:關(guān)于購房合同,一旦簽訂后就具有了法律效力。在買房的時(shí)候該怎么樣簽合同,哪些事項(xiàng)是必須明確的呢? 李斌:“首先,建議采取政府部門頒發(fā)的示范文本,這個(gè)它是一個(gè)平衡雙方權(quán)益的文本。第二,必須明確要買的房屋本身具有的相關(guān)條件,比如面積、樓層、戶型等。 第三,房屋交付日期是什么樣的,如果延遲交付了,會(huì)承擔(dān)什么樣的違約金責(zé)任;如果出現(xiàn)了房屋質(zhì)量問題,在什么情況之下可以拒收,在什么情況之下收了,但是相關(guān)的維修責(zé)任和維修費(fèi)用由賣房來承擔(dān)。 第四,在維修期間發(fā)生的物業(yè)費(fèi)的損失到底該如何承擔(dān)?因?yàn)槲飿I(yè)公司肯定會(huì)去找業(yè)主收取物業(yè)費(fèi),因?yàn)闃I(yè)主是物業(yè)服務(wù)合同的相對人。但問題在于,業(yè)主繳納之后有沒有權(quán)利向開發(fā)商追償,因?yàn)檫@是開發(fā)商沒有履行質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任給業(yè)主造成損失的一部分,這也要在合同中明確約定。包括什么時(shí)候辦理過戶登記,遲延辦理產(chǎn)權(quán)證時(shí)開發(fā)商要承擔(dān)什么樣的違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容都必須明確約定。 對于買方而言,除了取得房屋所有權(quán),還要承擔(dān)一個(gè)法定擔(dān)保義務(wù)。買方需要關(guān)注合同本身是否具有不合理的責(zé)任免除條款。在這個(gè)方面,提示各位買售人,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)閱讀合同,發(fā)現(xiàn)哪個(gè)地方不理解的,可以要求開放商解釋,也可以咨詢相關(guān)專業(yè)人士。 經(jīng)濟(jì)之聲:如果這個(gè)合同條款當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了霸王條款,簽訂的時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦? 裘葉:“如果存在存在不合理?xiàng)l款的情況下,消費(fèi)者首先要跟開發(fā)商進(jìn)行溝通,能否做相應(yīng)的修改。如果沒有辦法做修改,而消費(fèi)者當(dāng)時(shí)必須要買房的情況下,在合同簽訂的時(shí)候必須要綜合考慮情況。如果簽了,后續(xù)在履行房屋的交付、服務(wù)過程當(dāng)中出現(xiàn)問題,要看這個(gè)不合理的條款有沒有違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定,要是完全違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定,即使簽了這個(gè)條款也是無效的,對消費(fèi)者來說也是沒有任何意義的。但還有一種情況,這個(gè)條款并不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定,只是對消費(fèi)者一方存不合理的情況,那么消費(fèi)者在當(dāng)時(shí)就應(yīng)當(dāng)預(yù)料到這個(gè)后果可能會(huì)是什么樣。”
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