陳女士：“2015年5月買的，兩千公里左右，大概六七月份，就出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了， 起步的時(shí)候，過(guò)去一點(diǎn)點(diǎn)就會(huì)往前聳。”

陳女士這輛黑色奔馳是S320L，當(dāng)時(shí)花了一百多萬(wàn)，買來(lái)兩年左右，總共才行駛了1.5萬(wàn)公里。陳女士說(shuō)因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">起步抖動(dòng)的問(wèn)題，這輛車經(jīng)常就停在杭州東星行里各種檢測(cè)，各種維修，還好車子有三年質(zhì)保期。

4S店認(rèn)為，陳女士的說(shuō)法有點(diǎn)夸張，畢竟正常到店里做保養(yǎng)的次數(shù)要去掉，也并非每次都是因?yàn)槠鸩蕉秳?dòng)的問(wèn)題到店里來(lái)。聽(tīng)對(duì)方說(shuō)起這個(gè)，陳女士更加生氣，開(kāi)始數(shù)落這輛奔馳的種種奇葩狀況。

陳女士：“門把手無(wú)緣無(wú)故掉了，就跟他說(shuō)的，難道我會(huì)武功啊，一百多萬(wàn)的車，你說(shuō)無(wú)緣無(wú)故，門把手就會(huì)掉下來(lái)，這個(gè)也發(fā)生不久之前的事情吧�！�

當(dāng)時(shí)掉落的是左后側(cè)車門上的門把手，4S店已經(jīng)免費(fèi)更換了。陳女士說(shuō)，這次把車子放在4S店里，對(duì)方足足檢測(cè)了一個(gè)星期，又出現(xiàn)了意外的狀況。

陳女士：“這次放在這里，還給電瓶車給刮了（誰(shuí)的電瓶車？）門口路人的（停在門口是嗎？）他們出去試車的時(shí)候，有沒(méi)有這樣的事情？”

連4S店的這位王主管也覺(jué)得，陳女士的遭遇有點(diǎn)坎坷，不過(guò)她覺(jué)得，拖了兩年沒(méi)徹底解決的起步抖動(dòng)問(wèn)題，目前初步看到了曙光。

杭州東星行4S店業(yè)務(wù)部 王主管：“現(xiàn)在換掉了這個(gè)配件，是得到了部分緩解，（什么配件？）變矩器，變速箱前面的，俗稱叫南瓜，變矩器，它通過(guò)變速箱的扭矩，進(jìn)行轉(zhuǎn)換。”

陳女士說(shuō)，這次對(duì)方換了個(gè)俗稱南瓜的變矩器后，通知她來(lái)提車，她試了試，老毛病還是依舊。陳女士還當(dāng)場(chǎng)跟4S店的王主管打了一個(gè)賭。

4S店派出了業(yè)務(wù)主管和技術(shù)總監(jiān)，一道陪陳女士去試車，選了一條剛修好沒(méi)多久的馬路，這條路上幾乎看不到行人和車輛。首先試車的是陳女士，技術(shù)部的楊總監(jiān)坐在副駕駛座上。

陳女士感覺(jué)，每次起步的時(shí)候車子都會(huì)往前聳一下，副駕駛座上的技術(shù)部楊總監(jiān)也有感覺(jué)，記者坐在后排，感覺(jué)不明顯，不過(guò)車子第三次起步的時(shí)候，記者也感覺(jué)到了。

技術(shù)部的楊總監(jiān)估計(jì)，這個(gè)跟開(kāi)車習(xí)慣有關(guān)系，他也親自上陣來(lái)試了試。

技術(shù)部楊總監(jiān)有一次起步，車子抖得有點(diǎn)厲害，坐在后排的胖胖的記者也跟著抖了一下。楊總監(jiān)不說(shuō)話了，換成業(yè)務(wù)部的王主管來(lái)試車。

試車結(jié)束，車子開(kāi)回杭州東星行停好，三位試車者都發(fā)表了試車感言。

杭州東星行表示，目前真的無(wú)法確診到底是什么原因?qū)е逻@輛奔馳起步抖動(dòng)，他們會(huì)請(qǐng)廠家派專家過(guò)來(lái)會(huì)診，盡快幫客戶解決難題。