最近,本欄目特攻記者通過臥底調(diào)查青云譜去迎賓北大道福特汽車4S店發(fā)現(xiàn),面對客戶,該4S店滿滿都是套路。銷售員虛報(bào)底價(jià)、恐嚇客戶、滿嘴謊言、強(qiáng)制客戶在店里購買保險(xiǎn),種種手段,嚴(yán)重地欺騙了客戶對他們的信任。為此,今天上午九點(diǎn)半,記者來到了青云譜區(qū)迎賓北大道的福特汽車4S店,在表明來意之后,該店經(jīng)理汪寧一邊打著電話,一邊走到大門口來。
最近,本欄目特攻記者通過臥底調(diào)查青云譜去迎賓北大道福特汽車4S店發(fā)現(xiàn),面對客戶,該4S店滿滿都是套路。銷售員虛報(bào)底價(jià)、恐嚇客戶、滿嘴謊言、強(qiáng)制客戶在店里購買保險(xiǎn),種種手段,嚴(yán)重地欺騙了客戶對他們的信任。為此,今天上午九點(diǎn)半,記者來到了青云譜區(qū)迎賓北大道的福特汽車4S店,在表明來意之后,該店經(jīng)理汪寧一邊打著電話,一邊走到大門口來。
莫非這偌大的一個4S店,就靠蒙騙客戶來盈利嗎?不僅如此,當(dāng)著記者的面,汪寧還聲稱,特攻記者的調(diào)查不全面,找的都是些試用期的非正式員工。
見蒙不過去,福特汽車4S店經(jīng)理汪寧選擇顧左右而言他。當(dāng)記者針對實(shí)習(xí)顧問教特攻記者如何嚇?蛻舻氖虑,要求正面回應(yīng)時,汪經(jīng)理是這樣回答的。
小編沒記錯的話,之前店里的另外一位銷售顧問可說了,4S店里的業(yè)務(wù)也是拿到外面去裝的。
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一邊是實(shí)習(xí)銷售顧問透露出的種種黑幕,一邊又是負(fù)責(zé)人義正言辭地聲稱,他們絕對不會坑騙客戶。雖說這銷售顧問分為正式員工和實(shí)習(xí)員工,但是他們都在同一家店里工作,為什么這說出來的話,就不一樣了呢?這也讓大家感到很是匪夷所思。而對于特攻記者暗訪時了解到的強(qiáng)制買保險(xiǎn)一事,汪經(jīng)理也是矢口否認(rèn)。
不做正面回答,是不是就意味著默認(rèn)呢?在記者的追問下,汪經(jīng)理也給出了他的理由。
也就是說,當(dāng)客戶提出不想在這里購買保險(xiǎn)時,銷售顧問便會立即對客戶進(jìn)行各種各樣的勸說,如果沒有經(jīng)過特攻記者的曝光,他們?nèi)匀粫裉毓ビ浾甙翟L時發(fā)現(xiàn)的那樣,拒絕不買保險(xiǎn)的客戶在這里買車。
對于之前被曝光的問題,該4S店的經(jīng)理都有自己的說法和解釋,而對于消費(fèi)者,他們卻沒有絲毫道歉的意思,4S店打開門來做生意這無可厚非,可是你們打著做生意賺錢的旗號來欺騙客戶,有沒有考慮過客戶的感受呢?這樣下去,你們還能獲得客戶的信賴嗎?
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