謝師傅：“你看噢，這些東西弄不掉的，有的是粉狀的，有的是痕跡…但是銷(xiāo)售說(shuō)是灰塵....（提車(chē)當(dāng)時(shí)為何不說(shuō)？）那天下雨大，想想也算了……”

謝師傅的哈佛H6越野車(chē)，是在杭州石祥路百福達(dá)4S店付的定金，提車(chē)付尾款，去的是濱江國(guó)誠(chéng)4S店，兩家店是一塊的。車(chē)上的粉狀物和痕跡，集中在右側(cè)兩扇車(chē)門(mén)的窗戶(hù)附近，為了證明自己的說(shuō)法，謝師傅把車(chē)開(kāi)到一家洗車(chē)店，讓店員用高壓水槍進(jìn)行沖洗：還是沒(méi)洗掉

謝師傅：“后來(lái)才說(shuō)，這車(chē)是拋光的，賠我一千塊加一個(gè)微波爐……那我就要問(wèn)了，這車(chē)之前是不是還有別的，刮擦或者事故呢？”

對(duì)于當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售員有關(guān)“灰塵”的說(shuō)法，百福達(dá)的銷(xiāo)售總監(jiān)石女士沒(méi)有否認(rèn)。她表示，這是內(nèi)部管理問(wèn)題造成的，車(chē)子是去年11月出廠的，但是濱江那邊是露天存放，對(duì)車(chē)輛的表面，多少會(huì)有一些影響。在石總監(jiān)看來(lái)，是負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)的部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有對(duì)接好，造成了這樣的說(shuō)法：

杭州百福達(dá)4S店 石總監(jiān)：“倉(cāng)儲(chǔ)的時(shí)候產(chǎn)生了這樣一些問(wèn)題，也許沒(méi)有及時(shí)告訴銷(xiāo)售，銷(xiāo)售也不知道，所以就這么說(shuō)了，這個(gè)確實(shí)是我們的問(wèn)題…”

至于車(chē)身上的痕跡和顆粒物從何而來(lái)？石總監(jiān)講的比較婉轉(zhuǎn)，不過(guò)大伙一定也聽(tīng)得明白。

杭州百福達(dá)4S店 石總監(jiān)：“我們有些車(chē)停在室外，有些東西黏在車(chē)上擦不掉，我們只能打蠟拋光去擦掉，在用抹布擦的時(shí)候，有些東西黏在縫隙處，是因?yàn)橄窜?chē)前，沒(méi)有做好細(xì)微動(dòng)作。”

問(wèn)題說(shuō)明白了，百福達(dá)方面也表示會(huì)向車(chē)主做出補(bǔ)償。有關(guān)賠償一千塊加一個(gè)微波爐的說(shuō)法，石總監(jiān)解釋?zhuān)�那個(gè)微波爐是當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人拿出來(lái)的，算是表達(dá)一種歉意，但是謝師傅沒(méi)答應(yīng)。

杭州百福達(dá)4S店 石總監(jiān)：“一定要八千一萬(wàn)的，也是…..”

謝師傅：“不是說(shuō)一萬(wàn)，我都想退車(chē)了……”

4S店方面最終表示，會(huì)再次與謝師傅協(xié)商，爭(zhēng)取盡快達(dá)成一致。