買了吉普車，懷疑提前銷售？

這輛吉普指南者家享版越野車，是在杭州西溪路上的浙江博美4S店買的，6號提的車，花了16萬6千8。20號，第一張臨時號牌快到期了，韓女士去杭州車管所申領第二張時，被告知這輛車已經申領過三次臨牌。

韓女士：“臨牌就是一張牌照可以用十五天嘛，可以出三次，他們現(xiàn)在只能出一次。車管所系統(tǒng)上面出來就是三次用完了。”韓女士朋友 劉先生：“車子是9月6號提的，三張臨牌已經打完，也就是四十五天，那我現(xiàn)在第一個對他車子的銷售日期，我需要確認�！�

除了車子臨時號牌的問題，韓女士只拿到了一把車鑰匙，另一把被4S店的銷售顧問扣下了，而且沒有告知她。韓女士朋友 劉先生：“在我提車的時候，為什么扣了一把鑰匙，沒給我們�！�

另外，韓女士需要到安徽定遠的戶籍地給新車上牌，上牌時需要用到車架號拓印件，但是4S店交給她的材料里沒有。韓女士：“應該在材料袋里面，因為我們回去，這個東西都沒有動過，但是是沒有的�！表n女士朋友 劉先生：“車架拓印件其實廠家應該是有兩張的 ，那么他一直沒給我們�，F(xiàn)在車上貼的一張是她上次來，他們臨時自己給我們拓印的一張�！�

韓女士：“我現(xiàn)在懷疑這個車，有提前銷售的嫌疑�！闭憬�博美4S店 銷售經理：“不可能存在二次銷售的，你看我現(xiàn)在店里展車都沒有�！闭憬�博美4S店給韓女士看了零售上報系統(tǒng)，客戶名是她本人，開票日期是9月6號。4S店解釋，三次臨牌申領機會用完，是因為9月1號，臨牌系統(tǒng)更新，6號，他們登錄系統(tǒng)，上傳韓女士的相關資料，打印臨時號牌時，因為操作不熟練，出錯兩次，導致前面兩張臨牌作廢了。這本臨時號牌發(fā)放登記本上，也有記錄。

浙江博美4S店 銷售經理：“因為新系統(tǒng)更換以后，我們不知道原來打錯，去（車管所）報備注銷掉，也會算前兩次臨牌，這個事情我們不知道，因為沒有發(fā)生過這樣的事情，系統(tǒng)更新前，不會發(fā)生這樣的事情的�！�

4s店給了不同解釋

關于為何韓女士提車時，扣了一把車鑰匙，4S店解釋是為了完成廠家的核銷流程。浙江博美4S店 銷售經理：“涉及到我們廠家的一些考核返利，所以我們常規(guī)呢 是留一把鑰匙給客戶，你去上牌，正常開，行駛證（拍照）發(fā)給我以后，然后把另外一張鑰匙快遞或轉交或直接給客戶�！�4S店表示，車鑰匙的事情，是他們銷售顧問，沒有跟韓女士溝通到位，目前已經把第二把鑰匙給韓女士了。關于臨時號牌，他們已經到上海打了一張可以全國通行的，不會影響韓女士接下來回安徽給車子上牌。至于上牌時需要用到的車架號拓印件，廠家提供的那兩張已經遺失。

浙江博美4S店 銷售經理：“拓印碼這個東西，所有的資料都在這里，理論上是一起交給客戶的，但是說現(xiàn)在丟了，那我們作為4S店，我們只能幫客戶解決問題，我們不能說這個車子交了，跟我們沒關系，但你也不能說這個東西全部是我們弄丟的，只是有這種可能�！�

4S店表示，拓印碼是車管所留檔用的，他們幫韓女士咨詢過安徽定遠那邊的車管所，可以在當?shù)赝赜�，怕韓女士不放心，他們也到杭州車管所拿了專門的拓印紙過來，幫韓女士拓印了一張。浙江博美4S店 銷售主管：“我們以為這個事情已經解決了，然后當初我們也不是說只發(fā)生了這么一點點事情，包括她把我手拉傷，打架，我們這個事情，后來都沒有追究，（誰打誰），她拉的我的手，她把我手抓傷，她老公先動的手。”韓女士：“他跟我老公兩個廝打起來的時候。”浙江博美4S店 銷售經理：“沒關系 我們有監(jiān)控，不是廝打好吧�！表n女士：“可以的，你拉監(jiān)控嘛�！�

去店里理論，雙方發(fā)生爭執(zhí)

浙江博美4S店方面表示，他們不存在二次銷售，那么21號中午，韓女士夫妻倆和4S店發(fā)生沖突又是怎么回事呢。

韓女士：“我說為什么我三次臨牌用完了，不能再打了，你給我個說法，我沒辦法給你說她說，我當時后面也罵她了，我說你怎么好好罵人，我說你等著，我馬上就來�！�

浙江博美4S店 銷售顧問：“他們從頭至尾，態(tài)度都非常強硬，對我的態(tài)度非常差，就把我惹急了，我就說了她一下，因為我口頭禪嘛。”韓女士說，因為在電話里，她被銷售顧問罵了，丈夫怕她發(fā)脾氣，就自己打電話給銷售顧問，沒想到對方把他們的電話拉黑了，所以當天中午，他們才趕到店里討說法。韓女士：“就她罵我，我才過來的，然后才查出來這個（車架號）拓印碼的事情。”

浙江博美4S店 銷售顧問：“該道歉的我已經道歉了。”4S店調出了監(jiān)控，9月21號12點10分左右，韓女士和丈夫進店找銷售顧問理論，沒說幾句，韓女士把店內的一塊宣傳牌給踢倒了。韓女士：“我讓她提供他們領導的手機號碼 ，她不愿意嘛，那我說什么樣的方法 能讓你領導出來，她還是不愿意嘛，再我把她這個東西踢倒了，（你老公在跟銷售顧問理論），對，問她為什么罵我。”

大約一分鐘后，4S店的銷售主管出來了，和韓女士夫婦聊了一會兒，并沒有平息韓女士的情緒，韓女士走近一步，銷售主管認為韓女士用手指他，也走近一步。浙江博美4S店 銷售主管：“看，她指著我�！表n女士：“他在袒護他的員工呀，他說她沒罵我。他往我跟前去。我老公掐他的。保安也來了。我推了他一下�！睅酌腌姾螅�銷售主管再次上前，抓韓女士丈夫的手。

韓女士：“你看他上來了呢，那這么多人上來，你看那個保安拉偏架的呢�！闭憬�博美4S店 銷售主管：“怎么能叫拉偏架。”韓女士：“（這個白衣服的是誰�。�，就他們里面的人，這都他們里面的人�！痹�4S店其他工作人員的勸解下，當事雙方很快緩和下來。在這個過程中，銷售主管的手臂被韓女士的指甲抓傷。浙江博美4S店 銷售經理：“看看這個傷，已經過去三天了�！表n女士：“我老公不知道是被保安還是被他弄了一下，這里（手背）現(xiàn)在有點腫�！�

4s店同意承擔上牌照相關費用

韓女士表示，她下周回安徽老家給車子上牌，如果因為材料問題，牌照辦不出來，相關費用要求由4S店承擔。浙江博美4S店 銷售主管：“如果說是上牌證件上的問題，你當然可以回到公司來找我們，這本身也應該是我們負責的事情�！�